[ 빨간펜 ] 해지관련
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- 작성자 : 이주호
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 25-07-15 09:57:19
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4세 아이 빨간펜 AI 수업을 계약했습니다
키즈 누리와 영어를 계약했는데 가입 할 당시는 영어를 바로 시작하는거처럼 이야기를 하시더니 가입하고 나서는 영어책은 5세부터 할수있다고 합니다
영어책 박스로 5박스정도 택배 받은 상태로 뜯지도 않고 그대로 보관중입니다
해지를 원해서 고객센터 문의 하니까 영어책은 환불 및 해지가 안된다고 합니다
수업 자체도 책을 보면서 같이 진행하는 시스템인데 5살부터 할수있다고 가입하고 나서
책을 보관하고있는데 이게 말이 되는상황인지 납득할수가없습니다
태블릿PC같은거는 사용해서 그렇다 이해할수있지만 영어책은 가입할때는 다 할수있을거처럼 이야기 하더니 사용하지도않고 그대로 가지고있는데 해지가 안된다니 이해할수없습니다
처음부터 그럼 5세에 교육 시작해서 그때 추가로 가입하라고 했어야 맞는거 아닌가요?
그리고 주말마다 가는 센터에서도 계속 중국어도 추가로 가입하라고 하셔서 센터도 안갑니다
이런식으로 가입시켜놓고 소비자를 기만하는 행위가 이해할수없습니다
키즈 누리와 영어를 계약했는데 가입 할 당시는 영어를 바로 시작하는거처럼 이야기를 하시더니 가입하고 나서는 영어책은 5세부터 할수있다고 합니다
영어책 박스로 5박스정도 택배 받은 상태로 뜯지도 않고 그대로 보관중입니다
해지를 원해서 고객센터 문의 하니까 영어책은 환불 및 해지가 안된다고 합니다
수업 자체도 책을 보면서 같이 진행하는 시스템인데 5살부터 할수있다고 가입하고 나서
책을 보관하고있는데 이게 말이 되는상황인지 납득할수가없습니다
태블릿PC같은거는 사용해서 그렇다 이해할수있지만 영어책은 가입할때는 다 할수있을거처럼 이야기 하더니 사용하지도않고 그대로 가지고있는데 해지가 안된다니 이해할수없습니다
처음부터 그럼 5세에 교육 시작해서 그때 추가로 가입하라고 했어야 맞는거 아닌가요?
그리고 주말마다 가는 센터에서도 계속 중국어도 추가로 가입하라고 하셔서 센터도 안갑니다
이런식으로 가입시켜놓고 소비자를 기만하는 행위가 이해할수없습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 따라 소비자사정으로 중도 해지할 경우 미경과 계약기간의 구독료10%를 위약금으로 지불한다 정하고있으며 규정에 따르면 중도해지는 "서면 계약해지의사 도달일"을 기준으로 합니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 환불을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.