[ 쿠쿠전자 ] 쿠쿠렌탈 횡포
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- 작성자 : 임명화
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-07-15 17:01:12
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안녕하세요
쿠쿠정수기를 렌탈하여 3년6개월 사용하고 있는 사람입니다 이사를 하게 되어 이전설치요청을 했는데 기사님이 오셔서 저희집이 수압이 약해서 설치가 불가하다고 했습니다 그리고는 유압펌프얘기를 하셨는데 해보시니 저희 아파트는 유압펌프로도 되지가 않는다 하시고는 고객센터에 말을 하라고 했고 고객센터는 기사님과 상의하라는 무책임한 말만하기에 쿠쿠는 기사님과는 별개로 일을 하는가 라는 의문마저 들었습니다 유압펌프로 안될확률이 높은데 고객에게 비용을 전가하는 것은 말이 안된다는 기사님과의 통화 내용도 있는데 쿠쿠 고객센터는 막무가내로 약관만을 얘기합니다 설치가 불가하더라도 도와줄수 있는 방법이 없다는 말만 되풀이 하고 있습니다 아니면 해지를 하고 위약금을 내라는데 위약금이 99만원이라고 합니다 제가 해지를 하고 싶어서 하는것이 아닌 기술이 미치지않는 문제로 다른 방법을 제시해 달라고 하는 고객에게 알아서 하라는 식의 대응이 맞는겁니까 너무 억울합니다 전화도 한번 시도할 때마다 많게는 30분이 걸려 통화를 하는데 제에게 위약금내는 것보다는 사용못하는 물건 그냥 보관하면서 렌탈료를 내는것이 유리할 거라는 말도 안되는 말을 합니다 렌탈의 본질이 무엇인지를 헷갈리는 세상입니다 사용할 수 있는 물건을 빌려주고 그 사용료를 받아야되는 것이 렌탈아닙니까 근데 멋대로 위약금을 정하고 멋대로 약관을 정하고 고객에게 불리한 빼곡한 약관을 그것도 통신판매로 이것이 사기가 아닙니까 도와주세요 렌탈업체의 횡포를 막아주세요 기사님과 쿠쿠 상담사와의 통화내용 녹음파일있습니다 다 녹음은 못했지만 너무 황당해서 중간에 녹음을 했습니다 약관이란것이 고객에게 불리한것 투성입니다 이사를 왜 갔냐는 식의 횡포는 너무나 터무니 없는것아닙니까 도와주세요 억울합니다
쿠쿠정수기를 렌탈하여 3년6개월 사용하고 있는 사람입니다 이사를 하게 되어 이전설치요청을 했는데 기사님이 오셔서 저희집이 수압이 약해서 설치가 불가하다고 했습니다 그리고는 유압펌프얘기를 하셨는데 해보시니 저희 아파트는 유압펌프로도 되지가 않는다 하시고는 고객센터에 말을 하라고 했고 고객센터는 기사님과 상의하라는 무책임한 말만하기에 쿠쿠는 기사님과는 별개로 일을 하는가 라는 의문마저 들었습니다 유압펌프로 안될확률이 높은데 고객에게 비용을 전가하는 것은 말이 안된다는 기사님과의 통화 내용도 있는데 쿠쿠 고객센터는 막무가내로 약관만을 얘기합니다 설치가 불가하더라도 도와줄수 있는 방법이 없다는 말만 되풀이 하고 있습니다 아니면 해지를 하고 위약금을 내라는데 위약금이 99만원이라고 합니다 제가 해지를 하고 싶어서 하는것이 아닌 기술이 미치지않는 문제로 다른 방법을 제시해 달라고 하는 고객에게 알아서 하라는 식의 대응이 맞는겁니까 너무 억울합니다 전화도 한번 시도할 때마다 많게는 30분이 걸려 통화를 하는데 제에게 위약금내는 것보다는 사용못하는 물건 그냥 보관하면서 렌탈료를 내는것이 유리할 거라는 말도 안되는 말을 합니다 렌탈의 본질이 무엇인지를 헷갈리는 세상입니다 사용할 수 있는 물건을 빌려주고 그 사용료를 받아야되는 것이 렌탈아닙니까 근데 멋대로 위약금을 정하고 멋대로 약관을 정하고 고객에게 불리한 빼곡한 약관을 그것도 통신판매로 이것이 사기가 아닙니까 도와주세요 렌탈업체의 횡포를 막아주세요 기사님과 쿠쿠 상담사와의 통화내용 녹음파일있습니다 다 녹음은 못했지만 너무 황당해서 중간에 녹음을 했습니다 약관이란것이 고객에게 불리한것 투성입니다 이사를 왜 갔냐는 식의 횡포는 너무나 터무니 없는것아닙니까 도와주세요 억울합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일제보내용관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시=이사 후 철거 정수기 렌탈료 계속 내는 까닭은?...'설치 불가' 책임 놓고 소비자-렌탈사 분쟁 잦아=로 기사(http://www.consumernews.co.kr/news/articleView.html?idxno=655298)검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.