[ 예스24 ] 배송지연 및 지연에 따른 안내 및 고지 없음
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- 작성자 : 이혁규
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 25-07-14 14:39:06
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7/8일 에스24 온라인 서점에서 책을 7권, 정가로 159,000원 구매하였습니다.
배송날자가 7/12일(토)꺄지 배송 완료라 되어 있어서 조금 찝찝했지만, 7/14일 저녁 대학원 수업에 사용하고자 주문을 하였는데.....
지연이 되어 사유가 발생하면 소비자에게 문자를 발송해서 상황을 알려 주지 않고, 7/11일 1544-3800은 전혀 연결이 안되고
안내도 없고, 하여 7/14(월) 오후 2:00에 택배를 찾아보아도 오지 않아서 예스24 홈페이지를 통해 확인하니 출고작업중이라고.......
아직 배송도 안되어 있었습니다.
개별 책에는 다음날 배송완료 라고 거짓 정보를 뛰우고....
소비자를 현혹하고, 당사의 물류비를 아끼고자 단권 구매는 다음날 배송해 주면서
7권을 사니....그중 하나가 없었다고...그러면 나머지 6권을 보내고 나머지 한권은 늦겟다고 안내를 해 주어야 하는데
모든 책임은 택배사에게 넘기고.....(1544-3800 통화 내용0
지연 피해는 소비자가 그대로 입고.....
안내도 전화도 없이 소비자에게 불편을 주는 예스24를 고발합니다/
배송날자가 7/12일(토)꺄지 배송 완료라 되어 있어서 조금 찝찝했지만, 7/14일 저녁 대학원 수업에 사용하고자 주문을 하였는데.....
지연이 되어 사유가 발생하면 소비자에게 문자를 발송해서 상황을 알려 주지 않고, 7/11일 1544-3800은 전혀 연결이 안되고
안내도 없고, 하여 7/14(월) 오후 2:00에 택배를 찾아보아도 오지 않아서 예스24 홈페이지를 통해 확인하니 출고작업중이라고.......
아직 배송도 안되어 있었습니다.
개별 책에는 다음날 배송완료 라고 거짓 정보를 뛰우고....
소비자를 현혹하고, 당사의 물류비를 아끼고자 단권 구매는 다음날 배송해 주면서
7권을 사니....그중 하나가 없었다고...그러면 나머지 6권을 보내고 나머지 한권은 늦겟다고 안내를 해 주어야 하는데
모든 책임은 택배사에게 넘기고.....(1544-3800 통화 내용0
지연 피해는 소비자가 그대로 입고.....
안내도 전화도 없이 소비자에게 불편을 주는 예스24를 고발합니다/
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송관련한 허위광고에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.