[ 현대리바트 ] 상품포장 부주위로 인한 스크레치 설치
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- 작성자 : 김동환
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 25-08-06 23:50:43
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해운대 재송동에 위치한 웨스트 엘름에서 원형식탁과 의자 두개를 구입하였습니다. 일주일 기다려 상품을 받게 되었는데 원혀우테이블을 연결하는 부품에서 엄청난 스크레치를 발견하였습니다 . 전시상품을 구입하였지만 이분에 대한 스크레치 언급이 없었고 배송기사님께서도 포장이 원래 부품별로 개별포장이 되었어야 되는게 합포장으로 인한 스크레치로 배송완료 배송보류를 한다고 하셨습니다. 바로 AS센터에 전화해주셨습니다.
그러나 아무런 연락이 없었고 구입한 판매점에서는 배송완료 되었고 전시품을 샀기때문에 별도의 AS의 처리가 되지 않아 신청하게 되었습니다
전시상태로 고지하지 않고 포장이나 배송중이나 발생된 스크레치에 대한 보상 및 부품교환 AS이나 만족 할 만한
처리를 기다리고 있겠습니다
그러나 아무런 연락이 없었고 구입한 판매점에서는 배송완료 되었고 전시품을 샀기때문에 별도의 AS의 처리가 되지 않아 신청하게 되었습니다
전시상태로 고지하지 않고 포장이나 배송중이나 발생된 스크레치에 대한 보상 및 부품교환 AS이나 만족 할 만한
처리를 기다리고 있겠습니다
첨부파일
- IMG_5817.jpeg (3.1M) DATE : 2025-08-06 23:50:45
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.