[ 딜라이브 ] 딜라이브 인터넷 속도 미고지에 대한건
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- 작성자 : 전찬일
- 조회수 : 767회
- 작성일 : 26-01-06 08:50:37
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하루만에 신속하게 답변이 달려 기쁜 마음으로 답변을 열었는데 고발 내용을 제대로 읽고 답변을 다신건지 실망을 금치 않을 수 없습니다
장황하게 기록해서 그런것이라 생각하고 다시 요약해서 내용 남기겠습니다.
딜라이브 계약당시 160메가 속도로 계약했는데 가입 당시 아무런 설명도 없다가 이제와서 업로드 속도가 너무 느려 해지를 요구했더니 다운로드 속도 기준이고 자기들은 비대칭 방식이라 업로드 속도는 2메가 정도 밖에 보장을 안한다는 내용입니다.
그래서 상품 판매 당시 제대로 설명이 없었던 부분에 항의 했더니 고객이 안물어봐서 고객 책임이다는 내용입니다.
상식적으로 고객 입장에서 160메가 상품이면 160메가를 지원 한다고 생각하는 것이 상식인데 제품을 판매할때 다운로드 속도와 업로드 속도가 다른 부분을 판매하는 딜라이브측에서 고지하고 소비자가 선택하도록 해야하는거 아닌지에 대한 문의 입니다.
보험이나 아파트 청먁 등에서도 주요 고지사항은 눈에 잘 띄게 또는 소비자에게 충분히 설명토록 규제하고 있는데 인터넷은 소비자가 모든 것을 다 알아보고 가입을 해야 하늕것인지요
장황하게 기록해서 그런것이라 생각하고 다시 요약해서 내용 남기겠습니다.
딜라이브 계약당시 160메가 속도로 계약했는데 가입 당시 아무런 설명도 없다가 이제와서 업로드 속도가 너무 느려 해지를 요구했더니 다운로드 속도 기준이고 자기들은 비대칭 방식이라 업로드 속도는 2메가 정도 밖에 보장을 안한다는 내용입니다.
그래서 상품 판매 당시 제대로 설명이 없었던 부분에 항의 했더니 고객이 안물어봐서 고객 책임이다는 내용입니다.
상식적으로 고객 입장에서 160메가 상품이면 160메가를 지원 한다고 생각하는 것이 상식인데 제품을 판매할때 다운로드 속도와 업로드 속도가 다른 부분을 판매하는 딜라이브측에서 고지하고 소비자가 선택하도록 해야하는거 아닌지에 대한 문의 입니다.
보험이나 아파트 청먁 등에서도 주요 고지사항은 눈에 잘 띄게 또는 소비자에게 충분히 설명토록 규제하고 있는데 인터넷은 소비자가 모든 것을 다 알아보고 가입을 해야 하늕것인지요
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