[ ] 멜론 자동결제에 관해서
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- 작성자 : 김경희
- 조회수 : 831회
- 작성일 : 12-03-17 12:00:58
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안녕하세요
먼저 저는 지난 12월 멜론 서비스(mp3 150개 다운로드)를 이용하게 되었어요.
그래서 한달동안 노래 150개를 다운받고 저는 그걸로 끝인줄 알았는데
우연히 어제서야 근 3개월동안 자동결제가 되고있었다는 사실을알고 멜론에 문의전화를 걸었어요.
멜론측에서는 결제창에 자동결제 체크란에 체크가 미리 되어있고
만약 자동결제를 원치 않을경우에 체크를 해지하고서 결제하게끔 되어있다 이렇게 말씀하셨는데
본래 체크는 그 사항을 읽어보고 동의 할때 누르는게 아닌가요
물론 제가 결제할때 그 사항을 꼼꼼히 읽어 봤어야 했는데 그렇지 못한것은 잘못했지만
그렇다고 3개월간 9000원씩 아무서비스도 받지못하고 돈을 지불했다는게 억울하고
만약 제가 우연히 이걸 발견못했다면 매달 9000원씩 멜론에 기부하는 꼴이 되었겠네요.
그래서 어제 전화드려서 그럼 그간 이용하지 못한 서비스만이라도 하게해달라고 부탁드렸는데도
거절을 당했네요... 다음에 저같은 피해자가 생기지 않도록 이런 사항은 개선 됬으면 좋겠습니다.
먼저 저는 지난 12월 멜론 서비스(mp3 150개 다운로드)를 이용하게 되었어요.
그래서 한달동안 노래 150개를 다운받고 저는 그걸로 끝인줄 알았는데
우연히 어제서야 근 3개월동안 자동결제가 되고있었다는 사실을알고 멜론에 문의전화를 걸었어요.
멜론측에서는 결제창에 자동결제 체크란에 체크가 미리 되어있고
만약 자동결제를 원치 않을경우에 체크를 해지하고서 결제하게끔 되어있다 이렇게 말씀하셨는데
본래 체크는 그 사항을 읽어보고 동의 할때 누르는게 아닌가요
물론 제가 결제할때 그 사항을 꼼꼼히 읽어 봤어야 했는데 그렇지 못한것은 잘못했지만
그렇다고 3개월간 9000원씩 아무서비스도 받지못하고 돈을 지불했다는게 억울하고
만약 제가 우연히 이걸 발견못했다면 매달 9000원씩 멜론에 기부하는 꼴이 되었겠네요.
그래서 어제 전화드려서 그럼 그간 이용하지 못한 서비스만이라도 하게해달라고 부탁드렸는데도
거절을 당했네요... 다음에 저같은 피해자가 생기지 않도록 이런 사항은 개선 됬으면 좋겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일첫결제 이후 지속적으로 이루어지는 결제에 많이 당혹스러우셨겠습니다. 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 즐거운 하루 되시기 바랍니다.