[ 뉴에라 IFC몰점 ] 직원 서비스 불친절
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- 작성자 : 이나영
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 25-07-23 19:33:54
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제가 첨부한 시각 뉴에라 IFC몰점의 CCTV를 확인하여 사실 확인 부탁드립니다.
짜증과 화가 섞인 목소리로 손님에게 불친절한 태도를 보여줬습니다. 상품에 대한 설명을 물었지만 돌아오는 직원의 대답은 “아동용” 이짧은 한마디 뿐 이였습니다. 존댓말도 아닌 반말 단어로 인해 기분이 좋지 않았습니다.
결제를 한다는 소식을 듣자 목소리가 바뀌며 태도가 변했지만 원하는 와팬이 없어 구매를 원하지 않다는 의사를 표현하자 소비자를 향해 한숨,째려보는 행위 등을 보여주어 소비자로써 기분이 좋지 않았습니다.
서비스 불친절한 직원의 대한 책임이 있어주었으면 좋겠습니다.
짜증과 화가 섞인 목소리로 손님에게 불친절한 태도를 보여줬습니다. 상품에 대한 설명을 물었지만 돌아오는 직원의 대답은 “아동용” 이짧은 한마디 뿐 이였습니다. 존댓말도 아닌 반말 단어로 인해 기분이 좋지 않았습니다.
결제를 한다는 소식을 듣자 목소리가 바뀌며 태도가 변했지만 원하는 와팬이 없어 구매를 원하지 않다는 의사를 표현하자 소비자를 향해 한숨,째려보는 행위 등을 보여주어 소비자로써 기분이 좋지 않았습니다.
서비스 불친절한 직원의 대한 책임이 있어주었으면 좋겠습니다.
첨부파일
- IMG_5363.jpeg (68.9K) DATE : 2025-07-23 19:33:58
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.