[ 카카오커머스 ] 배송전 제품 변경
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- 작성자 : 강혜미
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 25-07-22 15:22:57
본문
안녕하세요
카카오선물하기로 선물받아서
주문5분 후 옵션변경요청하였습니다.
해당 상세페이지에 보면 배송시작후에는 교환 / 반품 / 어렵다고 기재되어있으나
배송전에는 변경불가 안내 문구가없었습니다.
각인서비스 신청시 변경불가함 상세페이지에 기재되어있으나
각인서비스 신청안했을경우에는 옵션변경 불가 안내 문구가 기재되어있지않은데
카카오 커머스 측에 상담받았으나 옵션변경 불가하며, 상품 받은 후 교환하라고 안내받았습니다.
교환할경우 왕복 배송비 약 8천원정도 발생되며 그걸 제가 납부하는게 납득이되지않습니다..
주문한지 1시간이 지난것도아니고 배송시작전에 옵션 변경불가하다는게 말이안되는거같아서 작성하게되었습니다.
카카오선물하기로 선물받아서
주문5분 후 옵션변경요청하였습니다.
해당 상세페이지에 보면 배송시작후에는 교환 / 반품 / 어렵다고 기재되어있으나
배송전에는 변경불가 안내 문구가없었습니다.
각인서비스 신청시 변경불가함 상세페이지에 기재되어있으나
각인서비스 신청안했을경우에는 옵션변경 불가 안내 문구가 기재되어있지않은데
카카오 커머스 측에 상담받았으나 옵션변경 불가하며, 상품 받은 후 교환하라고 안내받았습니다.
교환할경우 왕복 배송비 약 8천원정도 발생되며 그걸 제가 납부하는게 납득이되지않습니다..
주문한지 1시간이 지난것도아니고 배송시작전에 옵션 변경불가하다는게 말이안되는거같아서 작성하게되었습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250722_152050093.jpg (410.1K) DATE : 2025-07-22 15:22:58
- KakaoTalk_20250722_152050093_01.jpg (526.4K) DATE : 2025-07-22 15:22:58
- KakaoTalk_20250722_152050093_02.jpg (479.8K) DATE : 2025-07-22 15:22:58
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송전 취소(변경)가 정상적으로 진행되지않아 답답하시겠습니다.
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요