[ 주식회사 체리시 ] 1년 이내 구매제품 하자발생 관련 보증기간 없음으로 대응불가
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- 작성자 : 김재헌
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 25-07-17 16:22:36
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해당 업체의 아동용 풀페이스 스노쿨링 마스크 다이비프로 제품을 24.8.6 구입했으며 올해 물놀이 간 사용 시 전면부 배출구 쪽 물 유입 관련 문의 결과 제품 하자를 인정했음에도 보증기간이 없어 교환은 물론 AS조차 대응이 어렵다는 답변을 받음
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.