[ SK텔레콤 ] 통화품질 as
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- 작성자 : 서진석
- 조회수 : 900회
- 작성일 : 25-01-20 16:17:28
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sk 5g 개통후 자택에서 5g가 아니 lte로 접속되어
서비스 접수후 가정용중계기 설치해서 사용하였으나
갈헐적 5g가 안터져 다시 서비스 접수해서
중계기를 교체하였으나 계속 간헐적으로 5g가 아닌 lte로 접속되어
방문후 원인파악후 조치하여 준다는 말만 계속하는등
항구적인 조치에 대한 또는 조치결과에 대한 책임을 미루고
고객인 제가 통신사의 사간에 맞춰야 하여 개인적인 시간에 대한 보상과 조치후 같은 증상에 대한 책임에 대해 요구하였으나
해줄수있는건 통신사가 편한 시간에 as를 하는거 이외 조치방법이 없다 합니다
위약금 없는 햊지와
5g서비스.요금의 보상을 받고싶습니다
서비스 접수후 가정용중계기 설치해서 사용하였으나
갈헐적 5g가 안터져 다시 서비스 접수해서
중계기를 교체하였으나 계속 간헐적으로 5g가 아닌 lte로 접속되어
방문후 원인파악후 조치하여 준다는 말만 계속하는등
항구적인 조치에 대한 또는 조치결과에 대한 책임을 미루고
고객인 제가 통신사의 사간에 맞춰야 하여 개인적인 시간에 대한 보상과 조치후 같은 증상에 대한 책임에 대해 요구하였으나
해줄수있는건 통신사가 편한 시간에 as를 하는거 이외 조치방법이 없다 합니다
위약금 없는 햊지와
5g서비스.요금의 보상을 받고싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.