[ ] 선크림
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- 작성자 : 김희빈
- 조회수 : 1,120회
- 작성일 : 12-05-29 21:27:16
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제가 디앤샵에서
홀리카 홀리카 선크림을 샀거든요
근데 1+1이라고 되있었는데
배송온거 보니까
1개 밖에 없더라고요
그래서 고객센터에 전화했는데
안 받구요 그래서 Q&A 거기다가 글 남겼는데요
일주일이 거의 다되도록 답변도 없고 계속 전화는 안받구요
이럴땐 어찌해야하는 거죠?
홀리카 홀리카 선크림을 샀거든요
근데 1+1이라고 되있었는데
배송온거 보니까
1개 밖에 없더라고요
그래서 고객센터에 전화했는데
안 받구요 그래서 Q&A 거기다가 글 남겼는데요
일주일이 거의 다되도록 답변도 없고 계속 전화는 안받구요
이럴땐 어찌해야하는 거죠?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 화장품이 부분누락되어 연락했는데 통화가 되지않아 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제 5항에 의하면 재화 등의 훼손에 대하여 소비자의 책임이 있는지의 여부, 재화 등의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 재화 등의 공급사실 및 시기, 공급서의 송부사실 및 그 시기 등에 관해 다툼있는 경우 통신판매업자가 이를 입증하여야 한다고 규정합니다. 인터넷사업체측에서는 예를 들어 소비자에게 물품 2개를 한꺼번에 배송하였다는 것을 입증할 수 있는 자료를 제시하여야 하며 입증못할 시 1개를 추가배송 또는 1개물품 대금을 환급하여야 합니다. 배송이 계속지연되면서 연락조차 되지않을경우 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.