[ 뉴발란스 ] 불량으로 신발밑창 떨어짐에 대한 a/s 접수 불가
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- 작성자 : 김경희
- 조회수 : 961회
- 작성일 : 25-07-08 09:21:15
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안녕하세요 저는 삼성패션몰 (https://www.ssfshop.com/) 2025년 3월 27일 신발을 구매했습니다 구매후 착화는 대략 10번 미만이었습니다 물론 아직 드라이 세탁은 한번도 하지 않은 상태입니다
그런데 2025년 7월6일 공원 산책하던 도중 신발 뒷쪽 밑창이 떨어져 덜렁 덜렁거리는것을 발견하고 해당 사이트에 a/s 접수를 요청했고 이를 거부 당했습니다 이유인즉 병행수입제품이란 것입니다 . 그런데 제품에 하자가 발생을 했으니 서비스 든 교환이든 환불이든 모라도 해줄 의향은 1도 없고 그냥 회피하고 본인들은 판매만 했다 그러니 구매한 소비자 측에서 알아서 해라 이런식으로 응대를 합니다 내 돈들여서 수리 할테니 접수만이라도 받어 달라해도 외부업체를 통해서 불량 판단여부를 확인받아 오라고 합니다
해당 사이트도 판매 업체도 너무 너무 심하고 소바자를 완전 봉으로 아나 봅니다 돈주고 구매한 내가 바보가 된 기분입니다
기분이 격양되어 다소 과한 표현을 기재 했을수도 있습니다 화남과 억울함이 같이 내포되어 있다보니 그러하니 양해 부탁합니다
더운날씨에 고생하시고 수고하세요~.
그런데 2025년 7월6일 공원 산책하던 도중 신발 뒷쪽 밑창이 떨어져 덜렁 덜렁거리는것을 발견하고 해당 사이트에 a/s 접수를 요청했고 이를 거부 당했습니다 이유인즉 병행수입제품이란 것입니다 . 그런데 제품에 하자가 발생을 했으니 서비스 든 교환이든 환불이든 모라도 해줄 의향은 1도 없고 그냥 회피하고 본인들은 판매만 했다 그러니 구매한 소비자 측에서 알아서 해라 이런식으로 응대를 합니다 내 돈들여서 수리 할테니 접수만이라도 받어 달라해도 외부업체를 통해서 불량 판단여부를 확인받아 오라고 합니다
해당 사이트도 판매 업체도 너무 너무 심하고 소바자를 완전 봉으로 아나 봅니다 돈주고 구매한 내가 바보가 된 기분입니다
기분이 격양되어 다소 과한 표현을 기재 했을수도 있습니다 화남과 억울함이 같이 내포되어 있다보니 그러하니 양해 부탁합니다
더운날씨에 고생하시고 수고하세요~.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.