[ 현대 큐밍 ] 현대 큐밍 렌탈 정수기 필터 교환도 없이 완료처리
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- 작성자 : 김종열
- 조회수 : 212회
- 작성일 : 25-07-14 19:07:41
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안녕하세요 . 이쪽으로 제보를 드리는게 맞는건지 모르겠지만 너무 답답하고 억울해서
이글을 보내드립니다. 저는 현재 경주에 살고 있는 56세 여입니다.
정수기 렌탈을 1년을 넘게 하고 있는데 최근에 말도 안되는 상황이 발생하여 알려드리려 합니다.
현제 저희집은 현대 큐밍 직수 정수기를 렌탈을 이용 중인데 저번달에 오지도 않은 필터점검을
완료 처리를 해버리고 렌탈료는 그대로 받아가고 소비자 고발센터에 전화를 하고
현대 큐밍본사에 항의 문의를 해보아도 개선을 해보겠다 알겠다고만 하며 전혀
개선이 안되는 말도 안되는 일을 당했습니다. 그럼 소비자는 필터를 갈지도 못하고 있는 상태에서
깨끗하지도 않은물을 마시라는 건가요? 현대 큐밍 경주 본사에 문의를 직접해서
지부장이란 사람과 통화를 해도 웃기만하고 소비자를 조롱하며 제대로된 조치를 안해주고 있는 상황입니다.
정말 너무 억울합니다 ...
이글을 보내드립니다. 저는 현재 경주에 살고 있는 56세 여입니다.
정수기 렌탈을 1년을 넘게 하고 있는데 최근에 말도 안되는 상황이 발생하여 알려드리려 합니다.
현제 저희집은 현대 큐밍 직수 정수기를 렌탈을 이용 중인데 저번달에 오지도 않은 필터점검을
완료 처리를 해버리고 렌탈료는 그대로 받아가고 소비자 고발센터에 전화를 하고
현대 큐밍본사에 항의 문의를 해보아도 개선을 해보겠다 알겠다고만 하며 전혀
개선이 안되는 말도 안되는 일을 당했습니다. 그럼 소비자는 필터를 갈지도 못하고 있는 상태에서
깨끗하지도 않은물을 마시라는 건가요? 현대 큐밍 경주 본사에 문의를 직접해서
지부장이란 사람과 통화를 해도 웃기만하고 소비자를 조롱하며 제대로된 조치를 안해주고 있는 상황입니다.
정말 너무 억울합니다 ...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.