[ 쿠팡 ] 대한민국에서 물건팔고 반품교환은 왜 안돼는걸까요?? 쿠팡사장님이 다른나라사람여서일까요
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- 작성자 : 박진희
- 조회수 : 198회
- 작성일 : 25-07-17 16:00:22
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우와~~^^
그소문이 맞는걸까요! 진짜 쿠팡을 아무리 소비자고발해도 꿈적안한다는 소문이요
세탁기를 6월25일 집에도착 쿠팡에는 그전에 주문완료를 했겠지요
딱19일 사용하다 에러가 발생되서 우선 AS삼성에 접수하라 해서 접수를 했더니 AS부품을 교체를 말씀하셔서
한달도 안된 제품인데 AS받아서 이게 언제고장나면 그때에는 제가 반푼교환을 할수 없지 않냐 말을 했더니 자기네는 반품교환이 안된다고 하시네요
그럼 무조건 AS만 받아야 하는게 맞나요
내가 이물건이 복불복으로 와서 AS가 발생되서 사용하기 싫다는데 이게 왜 안된다는 겁니까 교환이
도와주세요 소비자고발센터에서요
그소문이 맞는걸까요! 진짜 쿠팡을 아무리 소비자고발해도 꿈적안한다는 소문이요
세탁기를 6월25일 집에도착 쿠팡에는 그전에 주문완료를 했겠지요
딱19일 사용하다 에러가 발생되서 우선 AS삼성에 접수하라 해서 접수를 했더니 AS부품을 교체를 말씀하셔서
한달도 안된 제품인데 AS받아서 이게 언제고장나면 그때에는 제가 반푼교환을 할수 없지 않냐 말을 했더니 자기네는 반품교환이 안된다고 하시네요
그럼 무조건 AS만 받아야 하는게 맞나요
내가 이물건이 복불복으로 와서 AS가 발생되서 사용하기 싫다는데 이게 왜 안된다는 겁니까 교환이
도와주세요 소비자고발센터에서요
첨부파일
- KakaoTalk_20250717_153219339_01.jpg (6.8M) DATE : 2025-07-17 16:00:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.