[ 쌍용자동차 ] 쌍용자동차 부산정비사업소-보증이내 인데도 무조건 관리 소홀로 무상서비스가 안되다고 하네요...
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- 작성자 : 이종문
- 조회수 : 326회
- 작성일 : 13-09-04 00:54:56
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저는 2011년 4월에 쌍용자동차 코란도C 를 구매하였습니다.
다들 왜 쌍용자동차를 구매하냐고 만류 하였지만 디자인이 맘에 들어 구매를 했는데 이제서야 사람들이 왜 그렇게 만류를 했는데 알것같네요...
2013년 8월 30일 부산에서 강원도를 가는 도중에 밤 10시 30분경 경상북도 영주시 부근 고속도로에서 차량이 멈춰 섰습니다.
틱틱 거리더니 시동이 꺼져버려서 일행들이 함께 내려 밀어서 차를 갓길로 옮겼습니다. 상상해보시면 아시겠지만 정말 목숨걸고 차량을 이동시켰습니다.
긴급출동을 불러서 인근 시내로 갔고 시간이 늦어 오늘은 아무조치도 할수 없다하여 하루를 거시서 보냈습니다.
다음날 견인차와 함께 가장 가깝다는 영주시에 있는 쌍용 자동차 사업소로 갔는데 원인을 알수 없다며 대구사업소로 차를 보내서 점검을 해야 한다고 했습니다.
어쩔수가 없는 상황이라 그렇게 하기로 하고 저희는 터미널에서 버스를 타고 목적지인 강원도를 뒤로하고 부산을 발길을 돌렸습니다.
내려오는 버스였는데 대구 사업소에서 연락이 왔습니다. 연고지가 부산이면 부산으로 차량을 입고 시키는게 어떻겠냐고.... 다시 가지러 올필요도 없고 그냥 부산에서 점검 받으라고... 회피하는듯하기도 했고 저를 위하는듯 말하는것도 같아서 그냥 그러겠다고 했습니다.
그리고 9월3일 월요일에 부산정비사업소에서 연락이 왔습니다. 한번 방문해달라고....
그래서 9월 4일 부산 정비사업소를 방문하였습니다.
RV 수리하는곳에 차가 주차되어 있던데 서석만 엔지니어님이 나오시더니 엔진오일 언제 갈았냐고 물어 보시길래 7~8개월전에 가까이에 있는 현대자동차 정비사업소에서 엔진오일 교체했다고 했더니 제말을 믿지 않는듯 영수증 가지고 있냐고 묻습니다.... 그걸 가지고 있는 사람이 어디 있습니까??
영수증이 재발행 될지는 모르겠지만 발행 받아 오면 되냐고 물었더니 그건 참고만 할뿐이라고 합니다.
그럼 영수증이 있던 없던 크게 신경쓰지 않는것 아닙니까?
차량을 구입한지 2년 4개월 정도 되었고 3만 정도 운행해서 아직 보증기간이 남아 있지 않냐고 물었더니
엔진오일 교체하면 에어 클리너도 같이교체를 하는데 에어클리너가 2010년 제조품인걸 봐서는 관리를 제대로 하지 않았다고 합니다.
1만 5000정도 주행하면 엔진오일을 교체 해주어야 한다고 하여 그럼 그시기에 교체를 안하면 다들 이렇게 엔진에 고장이 생기냐고 물었더니 고장나는게 당연하다고 합니다. 이거 맞는 말입니까? 제주변에도 이것 이상 주행한 사람들도 부지기수 입니다...
양어깨를 으쓱대며 자신은 방법이 없다... 엔진교체하면 엔진 관리부서에서 점검을 하기 때문에 자신은 어쩔수 없다며 웃으며 700만원정도의 수리비가 나온다고 합니다.
너무 화가 났습니다.....
차량에 무지하긴 하지만 제대로 서비스한번 받아본적도 없고 차량을 제대로 점검을 해보긴 한건지 그냥 직감으로 엔진교체를 말하고 고객에게 과실로 몰아 붙여 비용을 뜯어내는건지..
너무 화가 났지만 저두 출근시간이 다된더라 좀더알아보겠다고 말하며 돌아섰습니다.
그런데 그럼 한번 알아보십시요 하며 웃으며 얘기하는데 약올리는것도 아니고...
너무 화가 납니다. 과연 정확한 점검후에 저에게 안내를 하는건지 에어 클리너가 교체 되어 있지 않다고 무조건 고객 관리 부주의 인지... 엔진오일 교체없이 15000키로 이상 주행하면 모든 차들이 엔진에 이상이 생기고 엔진교체 비용을 지불하며 수리를 하는지.....
정말 보증이내 인데도 억울하게 관리 부주의로 몰려서 700만원을 지불해야 하는지 모른다고 고객을 무시하고 돈을 뜯어내려는 속셈은 아닌지 관리자의 답변을 듣고 싶습니다.
다들 왜 쌍용자동차를 구매하냐고 만류 하였지만 디자인이 맘에 들어 구매를 했는데 이제서야 사람들이 왜 그렇게 만류를 했는데 알것같네요...
2013년 8월 30일 부산에서 강원도를 가는 도중에 밤 10시 30분경 경상북도 영주시 부근 고속도로에서 차량이 멈춰 섰습니다.
틱틱 거리더니 시동이 꺼져버려서 일행들이 함께 내려 밀어서 차를 갓길로 옮겼습니다. 상상해보시면 아시겠지만 정말 목숨걸고 차량을 이동시켰습니다.
긴급출동을 불러서 인근 시내로 갔고 시간이 늦어 오늘은 아무조치도 할수 없다하여 하루를 거시서 보냈습니다.
다음날 견인차와 함께 가장 가깝다는 영주시에 있는 쌍용 자동차 사업소로 갔는데 원인을 알수 없다며 대구사업소로 차를 보내서 점검을 해야 한다고 했습니다.
어쩔수가 없는 상황이라 그렇게 하기로 하고 저희는 터미널에서 버스를 타고 목적지인 강원도를 뒤로하고 부산을 발길을 돌렸습니다.
내려오는 버스였는데 대구 사업소에서 연락이 왔습니다. 연고지가 부산이면 부산으로 차량을 입고 시키는게 어떻겠냐고.... 다시 가지러 올필요도 없고 그냥 부산에서 점검 받으라고... 회피하는듯하기도 했고 저를 위하는듯 말하는것도 같아서 그냥 그러겠다고 했습니다.
그리고 9월3일 월요일에 부산정비사업소에서 연락이 왔습니다. 한번 방문해달라고....
그래서 9월 4일 부산 정비사업소를 방문하였습니다.
RV 수리하는곳에 차가 주차되어 있던데 서석만 엔지니어님이 나오시더니 엔진오일 언제 갈았냐고 물어 보시길래 7~8개월전에 가까이에 있는 현대자동차 정비사업소에서 엔진오일 교체했다고 했더니 제말을 믿지 않는듯 영수증 가지고 있냐고 묻습니다.... 그걸 가지고 있는 사람이 어디 있습니까??
영수증이 재발행 될지는 모르겠지만 발행 받아 오면 되냐고 물었더니 그건 참고만 할뿐이라고 합니다.
그럼 영수증이 있던 없던 크게 신경쓰지 않는것 아닙니까?
차량을 구입한지 2년 4개월 정도 되었고 3만 정도 운행해서 아직 보증기간이 남아 있지 않냐고 물었더니
엔진오일 교체하면 에어 클리너도 같이교체를 하는데 에어클리너가 2010년 제조품인걸 봐서는 관리를 제대로 하지 않았다고 합니다.
1만 5000정도 주행하면 엔진오일을 교체 해주어야 한다고 하여 그럼 그시기에 교체를 안하면 다들 이렇게 엔진에 고장이 생기냐고 물었더니 고장나는게 당연하다고 합니다. 이거 맞는 말입니까? 제주변에도 이것 이상 주행한 사람들도 부지기수 입니다...
양어깨를 으쓱대며 자신은 방법이 없다... 엔진교체하면 엔진 관리부서에서 점검을 하기 때문에 자신은 어쩔수 없다며 웃으며 700만원정도의 수리비가 나온다고 합니다.
너무 화가 났습니다.....
차량에 무지하긴 하지만 제대로 서비스한번 받아본적도 없고 차량을 제대로 점검을 해보긴 한건지 그냥 직감으로 엔진교체를 말하고 고객에게 과실로 몰아 붙여 비용을 뜯어내는건지..
너무 화가 났지만 저두 출근시간이 다된더라 좀더알아보겠다고 말하며 돌아섰습니다.
그런데 그럼 한번 알아보십시요 하며 웃으며 얘기하는데 약올리는것도 아니고...
너무 화가 납니다. 과연 정확한 점검후에 저에게 안내를 하는건지 에어 클리너가 교체 되어 있지 않다고 무조건 고객 관리 부주의 인지... 엔진오일 교체없이 15000키로 이상 주행하면 모든 차들이 엔진에 이상이 생기고 엔진교체 비용을 지불하며 수리를 하는지.....
정말 보증이내 인데도 억울하게 관리 부주의로 몰려서 700만원을 지불해야 하는지 모른다고 고객을 무시하고 돈을 뜯어내려는 속셈은 아닌지 관리자의 답변을 듣고 싶습니다.
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