[ ] 핸드폰 고장으로 7번이나 수리하러 갔지만..
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- 작성자 : 김재민
- 조회수 : 353회
- 작성일 : 12-09-16 11:27:00
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안녕하세요? 갤럭시 노트 사용자입니다.
12년 4월 중순 노트를 구입하고 사용중
1. 전원이 꺼지는 현상
2. 심각한 자체 발열
3. 랙걸리고 튕김
으로 5월경 수원시 인계동에 있는 남수원 서비스 센터를 2~3번 방문하였고 방문할 때마다 앱들이 서로 출동한다는 답변과 함께 리셋(포맷)만 해줄 뿐 그 외에는 아무런 조치는 해주지 않았습니다.
(너도나도 모두가 사용하는 기본 어플이랑 게임 몇 개만 다운받아 놨고, 킬러 어플 사용으로 자동실행되는 어플을 강제종료하는 습관이 있음.)
그 후에도 똑같은 증상이 나타났기에 또 센터를 내방하게 되었고
A/S 기사 앞에서 증상이 나타났기에 메인보드도 교체한적 있고
그 후에도 증상이 또 나타났습니다.
요번엔 어플을 거의 설치하지 않았는데도 말입니다.
제가 일하는 곳은 4G와 전화가 완전 잘터지는 곳이라 전파가 안잡혀서 증상이 나타나는 것은 아니라고 들었습니다.
또 다시 남수원서비스센터 방문..
요번에는 전원 단자가 나쁠수 있기에 충전기를 꽂는 전원단자를 교환해주었고
또 다시 증상이 나타났기에 또 방문.. 요번엔 SD카드 칩 + USIM칩을 끼우는 단자를 교환
또 나타나서 또 방문..
그때부터 남수원서비스센터 사람들의 태도가 달라졌습니다.
고객이 하는 말의 80%를 잘라먹고 "하드웨어는 이상없기에 소프트웨어가 문제다."
이 말만 무한 반복하면서 그냥 가라는 태도입니다.
그래서 증거로 스크린샷과 동영상 촬영(둘 다 랙걸렸을때의 것)을 제시했습니다.
그러니 저 몰래 그 자료들만 삭제 시켰습니다.
다른 사진과 전화번호부는 냅두고 말입니다.
제가 불편함이 너무나도 많기에 서비스센터를 내방한 것이지 제 기름값과 시간을 낭비하면서 말도 안되는 억지부리러 가는것도 아니구요.
삼성에서 만족도 조사로 전화가 완서 제 불만을 털어 놓으니 동일증상이 3회이상 발생했으니 서비스센터 기사를 통해 환불 신청해서 환불할 수 있다기에 환불받고 다른 핸드폰으로 구매할 생각이었습니다.
기사에게 환불요구를 하니 무조건 "하드웨어는 이상없다." 이러는 겁니다.
세계적인 대기업이라는 삼성이..
증거 삭제나 하고 몇 번은 부품을 교환하고 나머지는 다 포맷만하고 그냥 쓰라하고...ㅎㅎ
서비스센터를 나가다가 아차! 주차증 찍어야지!
생각으로 다시 센터를 가니 직원들이 저를 피하는 겁니다.ㅎㅎ
직원들이 있는 쪽으로 가니 다 다른곳으로 도망가고ㅎㅎ
동일증상(3회이상) + 다른 증상(4~6회)로 센터를 갔지만..ㅎㅎ
저는 대체 어쩌라는 걸까요?
12년 4월 중순 노트를 구입하고 사용중
1. 전원이 꺼지는 현상
2. 심각한 자체 발열
3. 랙걸리고 튕김
으로 5월경 수원시 인계동에 있는 남수원 서비스 센터를 2~3번 방문하였고 방문할 때마다 앱들이 서로 출동한다는 답변과 함께 리셋(포맷)만 해줄 뿐 그 외에는 아무런 조치는 해주지 않았습니다.
(너도나도 모두가 사용하는 기본 어플이랑 게임 몇 개만 다운받아 놨고, 킬러 어플 사용으로 자동실행되는 어플을 강제종료하는 습관이 있음.)
그 후에도 똑같은 증상이 나타났기에 또 센터를 내방하게 되었고
A/S 기사 앞에서 증상이 나타났기에 메인보드도 교체한적 있고
그 후에도 증상이 또 나타났습니다.
요번엔 어플을 거의 설치하지 않았는데도 말입니다.
제가 일하는 곳은 4G와 전화가 완전 잘터지는 곳이라 전파가 안잡혀서 증상이 나타나는 것은 아니라고 들었습니다.
또 다시 남수원서비스센터 방문..
요번에는 전원 단자가 나쁠수 있기에 충전기를 꽂는 전원단자를 교환해주었고
또 다시 증상이 나타났기에 또 방문.. 요번엔 SD카드 칩 + USIM칩을 끼우는 단자를 교환
또 나타나서 또 방문..
그때부터 남수원서비스센터 사람들의 태도가 달라졌습니다.
고객이 하는 말의 80%를 잘라먹고 "하드웨어는 이상없기에 소프트웨어가 문제다."
이 말만 무한 반복하면서 그냥 가라는 태도입니다.
그래서 증거로 스크린샷과 동영상 촬영(둘 다 랙걸렸을때의 것)을 제시했습니다.
그러니 저 몰래 그 자료들만 삭제 시켰습니다.
다른 사진과 전화번호부는 냅두고 말입니다.
제가 불편함이 너무나도 많기에 서비스센터를 내방한 것이지 제 기름값과 시간을 낭비하면서 말도 안되는 억지부리러 가는것도 아니구요.
삼성에서 만족도 조사로 전화가 완서 제 불만을 털어 놓으니 동일증상이 3회이상 발생했으니 서비스센터 기사를 통해 환불 신청해서 환불할 수 있다기에 환불받고 다른 핸드폰으로 구매할 생각이었습니다.
기사에게 환불요구를 하니 무조건 "하드웨어는 이상없다." 이러는 겁니다.
세계적인 대기업이라는 삼성이..
증거 삭제나 하고 몇 번은 부품을 교환하고 나머지는 다 포맷만하고 그냥 쓰라하고...ㅎㅎ
서비스센터를 나가다가 아차! 주차증 찍어야지!
생각으로 다시 센터를 가니 직원들이 저를 피하는 겁니다.ㅎㅎ
직원들이 있는 쪽으로 가니 다 다른곳으로 도망가고ㅎㅎ
동일증상(3회이상) + 다른 증상(4~6회)로 센터를 갔지만..ㅎㅎ
저는 대체 어쩌라는 걸까요?
첨부파일
- Screenshot_2012-09-14-10-36-31.png (20.1K) DATE : 2012-09-16 11:27:00
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