[ 강릉 SK동해LPG충전소 ] 직원의 욕설 및 고성
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- 작성자 : 문형남
- 조회수 : 397회
- 작성일 : 25-07-13 21:48:55
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전부터 충전과 관련하여 무슨쿠폰을 사용할려면 추가결재를 해야한다고 그것도 매우 불친절하게 소리치며 이야기를하고 반말에 욕설까지 섞어가며 담부터 오지말라는둥, 오늘도 역시 충전을하는데, 내가 분명 차문을 열면서 큰소리로 만원이요!!라고했는데, 가득 충전을 하고 있더라고요. 그래서 아니 만원이라고했는데, 이게 뭐냐고했더니, 갑자기 충전다하고 지랄이라는둥, 카드를 줬더니 땅바닥에 내팽개치면서 꺼져 새끼야!그러네요. 다시는 오지말아라.씹새끼야!! 너는 블랙리스트다!!라는둥..저도 너무화가 나서 같이 맞대응하긴했는데, 아직도 화가 가라앉질않네요. 제가 사장님을 불러달라고했더니, 전에는 본인이 소장이라더니, 오늘은 본인이 사장이라네요. 머리벗겨지고, 안경을 썼는데.. 정말 너무 불쾌하기짝이없네요. 이런문제는 어떻게해결해야하나요? 저는 그 직원 정말 징계를 받길 원하는데..너무너무 화가 나네요. 최소한 충전을 잘못했으면 사과가 먼저 아닌가요? 그리고 설령 내말을 못들었다면 당연히 손님 얼마 충전해드릴까요?하고 충전해야 맞는게 아닌가요? 뭐, 다 떠나서 저에게 욕설과 고성, 거기에다 내 카드 모두 내팽개친건 정말 용서가 안되네요! 전부터 쿠폰사용만하는건 안되다고해서 카드결제도 같이하고있는데, 이건 뭐 충전원의 횡포가 도를 넘었다고 해야하나? 다시생각해도 분노가 정말 가라앉질않네요
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.