[ 미소 ] 에어컨 청소 이후에 삼성 tv 에 물들어가서 파손되었음
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- 작성자 : 차한슬
- 조회수 : 168회
- 작성일 : 25-07-19 21:52:52
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안녕하세요. 지난 6월 27일 미소를 통해 에어컨 청소 서비스를 받았습니다.
그리고 7/3일 곰팡이 냄새와 녹물이 떨어져서 한번더 방문해서 2회 청소 서비스를받았습니다.
벽걸이 에어컨이 75인치 삼성 TV 바로 위에 설치되어 있는 구조인데, 에어컨 청소 이후 TV에 세로줄이 생겼고, 이후 화면이 완전히 꺼지는 증상이 발생했습니다. 현재는TV를 켜면 1~2초 정도 소리만 나고 화면은 계속 꺼져 있는 상태입니다.
청소 전까지는 아무 문제 없이 잘 작동하던 TV였고, 에어컨 청소 직후 바로 증상이 발생했기 때문에 청소 과정에서의 물 유입이나 충격으로 인한 고장 가능성이 높습니다.
첨부한 사진은 청소 전날 사진과 이후에 재방문 요청한 날 이후의 사진이고 , 직후의 사진은 가지고 있지 않아 첨부하지 못했습니다. 저희는 기사님께 처음부터 지금까지 상황을
전달했으나 본인 과실이 아니라며 책임을 회피하고 있습니다. 하지만 저는 미소 플랫폼을 통해 서비스를 이용했고, 이는 미소의 책임보험 적용 대상이라고 알고 있습니다.
삼성 서비스센터에 점검을 의뢰하여 물로 인한 손상이라고 진단을 받았으며, 그 결과를 토대로 보상 청구 및 손해배상 절차를 요청드립니다.
* 서비스 일시: (6월27일)
* 청소 내용: 벽걸이 에어컨 청소
* 고장 TV: 삼성 75인치 TV (정확한 모델명은 진단 후 제공 가능)
* 현재 상태: 소리는 1~2초 들리고 화면은 꺼짐 / 세로줄 발생 후 화면 먹통
미소의 공식 절차에 따라 보험처리 또는 피해 보상 안내를 빠르게 진행해 주시기 바랍니다.
그리고 7/3일 곰팡이 냄새와 녹물이 떨어져서 한번더 방문해서 2회 청소 서비스를받았습니다.
벽걸이 에어컨이 75인치 삼성 TV 바로 위에 설치되어 있는 구조인데, 에어컨 청소 이후 TV에 세로줄이 생겼고, 이후 화면이 완전히 꺼지는 증상이 발생했습니다. 현재는TV를 켜면 1~2초 정도 소리만 나고 화면은 계속 꺼져 있는 상태입니다.
청소 전까지는 아무 문제 없이 잘 작동하던 TV였고, 에어컨 청소 직후 바로 증상이 발생했기 때문에 청소 과정에서의 물 유입이나 충격으로 인한 고장 가능성이 높습니다.
첨부한 사진은 청소 전날 사진과 이후에 재방문 요청한 날 이후의 사진이고 , 직후의 사진은 가지고 있지 않아 첨부하지 못했습니다. 저희는 기사님께 처음부터 지금까지 상황을
전달했으나 본인 과실이 아니라며 책임을 회피하고 있습니다. 하지만 저는 미소 플랫폼을 통해 서비스를 이용했고, 이는 미소의 책임보험 적용 대상이라고 알고 있습니다.
삼성 서비스센터에 점검을 의뢰하여 물로 인한 손상이라고 진단을 받았으며, 그 결과를 토대로 보상 청구 및 손해배상 절차를 요청드립니다.
* 서비스 일시: (6월27일)
* 청소 내용: 벽걸이 에어컨 청소
* 고장 TV: 삼성 75인치 TV (정확한 모델명은 진단 후 제공 가능)
* 현재 상태: 소리는 1~2초 들리고 화면은 꺼짐 / 세로줄 발생 후 화면 먹통
미소의 공식 절차에 따라 보험처리 또는 피해 보상 안내를 빠르게 진행해 주시기 바랍니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250719_213956996.jpg (105.7K) DATE : 2025-07-19 21:52:52
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 청소 서비스 이행 중 가전제품, 가구, 생활용품 등을 파손 또는 훼손한 경우 손해배상 가능합니다. 구두상 협의가 되지않거나 처리를 거부하는 경우 증빙자료 첨부하시어 내용증명 발송으로 조속한 해결촉구 하시기 바랍니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.