[ 다이슨 ] 무단 주문취소
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- 작성자 : 김승재
- 조회수 : 137회
- 작성일 : 25-07-17 18:49:47
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7월 14일 다이슨 에어랩 코안다2x 멀티 스타일러 앤 드라이어를 구매했습니다.
무료 각인 서비스를 포함하여 구매후 각인 서비스만 취소를 요청하였지만 각인 취소만은 안되고 구매 취소를하고 다시 구매해야한다고하여 고객센터에 각인만 취소 가능하게 해달라고 하여 였으나, 저의 의사와는 상관없이 고객센터에서 구매를 취소해버렸습니다.
다이슨은 고객의 요구를 해결해주려는 의지가 아주 엉망이고 소비자에게 의견을 물어보지도 않고 자기들 멋대로 주문을 취소해버리고, 번거롭더라도 소비자가 다시 구매 요청을 해야한다고 배짱입니다.
각인 취소가 안되면 그냥 각인을 포함한 원래의 주문대로 구매하려고 하였으나 나의 의사는 묻지 않고 자기 멋대로 취소하고 소비자에게 다시 구매 요청하라고하는 배려라고는 1도 없는, 서비스 정신이 아주 꽝인 기업입니다.
무료 각인 서비스를 포함하여 구매후 각인 서비스만 취소를 요청하였지만 각인 취소만은 안되고 구매 취소를하고 다시 구매해야한다고하여 고객센터에 각인만 취소 가능하게 해달라고 하여 였으나, 저의 의사와는 상관없이 고객센터에서 구매를 취소해버렸습니다.
다이슨은 고객의 요구를 해결해주려는 의지가 아주 엉망이고 소비자에게 의견을 물어보지도 않고 자기들 멋대로 주문을 취소해버리고, 번거롭더라도 소비자가 다시 구매 요청을 해야한다고 배짱입니다.
각인 취소가 안되면 그냥 각인을 포함한 원래의 주문대로 구매하려고 하였으나 나의 의사는 묻지 않고 자기 멋대로 취소하고 소비자에게 다시 구매 요청하라고하는 배려라고는 1도 없는, 서비스 정신이 아주 꽝인 기업입니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.