[ ] sk텔레콤을 고발하고 싶네요.
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- 작성자 : 김진선
- 조회수 : 376회
- 작성일 : 12-04-19 11:13:14
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너무 어이없는 일을 당해서 어떻게 해야할지 고민이네요. 2012년4월4일 기존 사용중인 갤럭시s 에서
대리점을 통해 갤럭시 노트로 핸드폰을 변경하였습니다. 핸드폰을 변경후 핸드폰을 켜자마자 이상하게 메세지를 전송하였습니다. 라는 알림이 뜨러라구요. 원래 그런건가 하고 차를 타고 가려는데 지인들한테 전화가 오더라구요. 무슨 문자를 이렇게 보내냐면서 전화가 와서 혹시나 해서 핸드폰을 보니 아직도 메세지가 전송이 되었습니다. 라는 문자가 계속 가고 있었습니다. 황당하여 핸드폰을 끄고 대리점에가서 기계 오류인거 같아 사정얘기를 하고 다른 새핸드폰으로 다시 바꾼후 핸드폰을 켜도 똑같은 문제가 발생하여 대리점 주인도 자기도 이런일이 처음이라며 sk통신사에 전화해서 이만저만 하다 왜그러냐..물으니 자기네는 아무 문제가 없다고 하고 혹시나 두개 핸드폰이 다 문제인가해서 힘들어도 삼성전자 as센터를 가지고 가보라고 해서 as센터에가서 또 설명을 하고 핸드폰을 확인한 결과 핸드폰상에는 아무문제가 없다고 해서 너무 화가 났지만 다시 대리점에 가서 sk상담원에게 전화를 하니 다시한번 확인해 보겠다고 하면서 확인해 본 결과 문자가 500통가까이 제가 그동안 가지고 있던 2009년 문자부터 차례데로 중복으로 예전에 제가 보낸던 사람들한테 보내졌다고 하네요. 너무 어이가 없었지만 통신사도 이런일이 처음있는일이라 전문부서에 넘겨 확인을 하고 답변을 주겠다고 하고 답변이 어제 왔는데....무작위로 보내진 문자요금 9200원인가를 대납해 준다고 하네요. 이런게 대기업 힘인가 했습니다. sk답변이 이런일이 처음발생했고 지금은 그런일이 발생이 안되니 죄송하다고 문자요금내주면 된다고 하는데 전화로 먹고 사는 저같은 사람이 하루종일 핸드폰 먹통에 대리점 갔다 as센터 갔다 동일한 문자가 계속 발송되어 주의분들한테 심적부담감을 준점 이런건 어디서 보상을 받아야 하나요. 최태원회장님께 하루 수백통 스팸문자보내도 이런말할지 궁금하네요.알아보니 하루 보낼수 있는 문자량이 500통으로 한정되어 있다고 하는데 혹시나 무제한으로 되어 있었으면 몇백통 몇천통도 갈수 있는 상황이였는데 너무 합니다. 말로는 VIP고객님 반갑습니다. 하는데 어떤게 VIP 고객님인가요 혹시 이런일도 고발이 가능한가요.
대리점을 통해 갤럭시 노트로 핸드폰을 변경하였습니다. 핸드폰을 변경후 핸드폰을 켜자마자 이상하게 메세지를 전송하였습니다. 라는 알림이 뜨러라구요. 원래 그런건가 하고 차를 타고 가려는데 지인들한테 전화가 오더라구요. 무슨 문자를 이렇게 보내냐면서 전화가 와서 혹시나 해서 핸드폰을 보니 아직도 메세지가 전송이 되었습니다. 라는 문자가 계속 가고 있었습니다. 황당하여 핸드폰을 끄고 대리점에가서 기계 오류인거 같아 사정얘기를 하고 다른 새핸드폰으로 다시 바꾼후 핸드폰을 켜도 똑같은 문제가 발생하여 대리점 주인도 자기도 이런일이 처음이라며 sk통신사에 전화해서 이만저만 하다 왜그러냐..물으니 자기네는 아무 문제가 없다고 하고 혹시나 두개 핸드폰이 다 문제인가해서 힘들어도 삼성전자 as센터를 가지고 가보라고 해서 as센터에가서 또 설명을 하고 핸드폰을 확인한 결과 핸드폰상에는 아무문제가 없다고 해서 너무 화가 났지만 다시 대리점에 가서 sk상담원에게 전화를 하니 다시한번 확인해 보겠다고 하면서 확인해 본 결과 문자가 500통가까이 제가 그동안 가지고 있던 2009년 문자부터 차례데로 중복으로 예전에 제가 보낸던 사람들한테 보내졌다고 하네요. 너무 어이가 없었지만 통신사도 이런일이 처음있는일이라 전문부서에 넘겨 확인을 하고 답변을 주겠다고 하고 답변이 어제 왔는데....무작위로 보내진 문자요금 9200원인가를 대납해 준다고 하네요. 이런게 대기업 힘인가 했습니다. sk답변이 이런일이 처음발생했고 지금은 그런일이 발생이 안되니 죄송하다고 문자요금내주면 된다고 하는데 전화로 먹고 사는 저같은 사람이 하루종일 핸드폰 먹통에 대리점 갔다 as센터 갔다 동일한 문자가 계속 발송되어 주의분들한테 심적부담감을 준점 이런건 어디서 보상을 받아야 하나요. 최태원회장님께 하루 수백통 스팸문자보내도 이런말할지 궁금하네요.알아보니 하루 보낼수 있는 문자량이 500통으로 한정되어 있다고 하는데 혹시나 무제한으로 되어 있었으면 몇백통 몇천통도 갈수 있는 상황이였는데 너무 합니다. 말로는 VIP고객님 반갑습니다. 하는데 어떤게 VIP 고객님인가요 혹시 이런일도 고발이 가능한가요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로 구매한 휴대폰에서 해당업체의 서비스 오류로 많이 당황하셨겠습니다. 업체측에서 서비스 불량으로 부과된 요금은 보상을 해주겠다고 하여 다행입니다만, 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
업체에서 제보자분의 불편사항에 대해 간과하는것이 아니라 불편사항을 금액으로 환산할수 없으며 손해배상 기준에 적용할수 없는 사항으로 협의를 하고자 하는 것임을 안내드리고, 제보자님께서 몇 만원을 받고자 하는것이 아니라며 더 이상 전화를 하지 않아도 된다하여 다시한번 생각해보시고 본 상담자에게 연락주시길 안내 후 상담 종료함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.