[ ] 구룹폰 코리아 불량품 판매문제
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- 작성자 : 방찬욱
- 조회수 : 330회
- 작성일 : 12-05-12 15:25:13
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저는 얼마전 쿠룹폰코리아 소셜코머스 업체에서 운동화를 구매 하였습니다.<BR>구매일은 4월 28일 이고 배달은 5월4일에 받았습니다.<BR>운동화 2켤레를 주문하였고, 상자를 열어보니 1켤레가 빛 바랜듯 확연히 다르고 누가 신고 반납한 흔적까지<BR>있는 물건을 보냈더군요!<BR>바로 구룹폰 회사에 전화했더니 기다려 달라고만 말하더군요.<BR>그래서 바로 5월 4일 해당 홈페이지에 내용을 올리고 교환해 달라고 하니 아무런 답변도 없고,아무런 연락도 없더군요. 판매 업체는 아예 전화도 받지 않고 ,구룹폰 회사는 무조건 기다리란 답변만 계속 하고 있습니다.<BR>어떻게 불량제품을 판매 하고도 뻔뻔하게 아무런 대책을 마련해 주지않은 구룹폰 회사를 고발합니다.<BR>전 교환과 손해배상도 받아야 한다고 생각합니다.<BR>이런 회사는 강력하게 처벌해주세요!<BR><BR>해당 업체에 올린 내용 입니다.<BR>2-6 닉스 신발 Z NIX FOY 1023U 411 265<BR>늦은 배송에 새로 받은 제품이 한쪽 신발이 색상이 발한듯 틀리고요.<BR>너무 기분 나쁘네요..<BR>제품 확인 작업도 없이 물품을 보내주나요?<BR>그리고 다른 신발들은 전부 운동화 끈이 풀려 있었는데..<BR>색상이 이상한 신발 한쪽 것만 묶여 있었다..마치 누가 신어보구 신고 다닌듯한 느낌!!!<BR>진짜 기분 나쁨니다..교환을 해주시고,놀러 가면 신발에 맞춰 입으려고 옷까지 구매했는데...<BR>진짜 화가납니다. 손해 배상 청구 하겠습니다.교환 해주시고 손해 배상도 해주세요!<BR>시간 버리고, 돈 버리고, 기분상하고 이게 무슨 짓인가요!!!!<BR>그리고 구룹폰 당신들이 약속한 구룹폰 프라미스 2.0 4가지 중에 한가지도 지키지 못하는 이런 공약은 하지 맙시다!<BR>딜러가 직접 교환 해줄 신발을 가지고 달려 오세요!!!!!!!!!!!!!!!!!<BR>그리고 시간적 정신적 손해 배상도 해주세요! !<BR>지키지도 못할 약속2.0을 거짓 허위 공약으로 내세웠으니,이는 사기에 해당됩니다!!<BR>어떻게 해주실건지 답변 주세요!!!!!!!!!!<BR><BR>업체 답변입니다.<BR>1차:5월4일<BR>안녕하세요. 방** 고객님 그루폰 코리아 고객서비스팀 입니다.<BR>먼저, 이용에 불편 드린 점 사과 드립니다.<BR>고객님께서 최근에 문의하신 글에 답변드렸습니다.<BR>항상 고객님의 편의를 위해 노력하는 그루폰 고객서비스팀이 되겠습니다.<BR>많은 관심과 성원 부탁드립니다.<BR>감사합니다. <BR>2차:5월9일<BR>안녕하세요. 고객님 그루폰 코리아 고객서비스팀입니다.<BR>먼저, 구매하신 상품으로 만족 드리지 못한 점 사과드립니다.<BR>고객님께서 요청하신 사항 해당부서에 확인 접수하였습니다.<BR>항상 고객님의 편의를 위해 노력하는 그루폰 고객서비스팀이 되겠습니다.<BR>많은 관심과 성원 부탁드립니다.<BR>감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
주문한 제품 판매업체측으로 착불 반품처리로 안내, 입고여부 확인되어 제품 금액 환불처리 드리고, 처리지연에 대한 불편 드린 점 사과드림을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체로 통한 쇼핑몰에서 운동화 구매후 색도 바랫고 착용흔적이 있는 제품을 보내와서 교환요청했는데 아무런 소식어 없어 매우 화가나셨으리라 생각됩니다. 교환지연으로 본래의 목적을 달성하지못한 경우에는 손해배상 청구 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 주말 보내시기 바랍니다.