[ ] 삼성전자! 정말 이러지말자!
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- 작성자 : 김상미
- 조회수 : 854회
- 작성일 : 12-08-08 21:07:04
본문
서비스는 최고로 다 잘해줄것처럼 해놓고 결국 실속은 하나도 없네요.
지난달에 핸드폰 샀습니다.
얼마 지나지않아서 핸드폰에서 계속 열이나더니 배터리가 쓰지않아도 엄청난 속도로 닳았습니다.
삼성프라자 서초지점에서 2번 수리를 받았습니다.
증상...여전합니다. 더 이상한것까지 생겼습니다.
그전엔 열나고 배터리용량만 빨리 닳았는데 이젠 통화종료버튼도 없어지고,
화면 튕기고, 통화 1분이상하면 전화 그냥 끊기고,
와이파이 안잡혀서 간단한것도 보지도 못하고, 다운도 안되고...
제가 일을 하는 처지라 서비스센터에 가기가 힘듭니다.
이제껏 갔던 2번도 휴가빼서 간건데요..
오늘 이걸 어떻게라도 해결방법을 모색해보려고 1588-3366전화해서 자초지종 말하고
삼성프라자 서초지점 연결 및 수리기사좀 연결해달라고했습니다.
왜냐, 제가 유일하게 갈 수 있는 시간이 토요일인데 토요일 예약은 언제나 풀이거든요.
제가 당장 핸드폰을 써야하는데, 도대체가 통화가 되어야 머 다른방법을 모색을해볼것 아닙니까!!
통화한 상담원 수만 하루종일 5명쯤 되고, 횟수는 10번쯤 되는거같아요.
기사가 전화한다고해놓고 절대 전화도없고, 상담원도 내가 걸지않는한 다시 전화도 안하고.
답답한 사람이 우물파란식입니다.
머 상담원이라면 상황을 다 들었을때 다른 대안이라도 말해줄수도 있는데 말이죠.
오늘안에 꼭 통화하게 해주겠다던 상담원...
연락도..없고, 서초지점에서도 연락없고...
짜증내고 화내면 그때만 잠시...해결할 생각을 안합니다.
일때문에 아무것도 못하고
집에와서야 도저히 안되겠다싶어서 신고합니다.
어떤식으로든 그냥은 안넘어가려고합니다.
신고합니다!
1588-3366 삼성 서비스센터, 삼성프라자 서초지점!!
삼성프라자 서초지점 기사한테 상담원이 꼭좀 연락해달라고
메세지도 한두번 넣은게 아닌데(오전부터 오후까지)
어떻게 그렇게 일관되게 안하는지요.
삼성프라자 서초지점 한동천cs프로, 정효승cs프로 도 신고합니다.
지난달에 핸드폰 샀습니다.
얼마 지나지않아서 핸드폰에서 계속 열이나더니 배터리가 쓰지않아도 엄청난 속도로 닳았습니다.
삼성프라자 서초지점에서 2번 수리를 받았습니다.
증상...여전합니다. 더 이상한것까지 생겼습니다.
그전엔 열나고 배터리용량만 빨리 닳았는데 이젠 통화종료버튼도 없어지고,
화면 튕기고, 통화 1분이상하면 전화 그냥 끊기고,
와이파이 안잡혀서 간단한것도 보지도 못하고, 다운도 안되고...
제가 일을 하는 처지라 서비스센터에 가기가 힘듭니다.
이제껏 갔던 2번도 휴가빼서 간건데요..
오늘 이걸 어떻게라도 해결방법을 모색해보려고 1588-3366전화해서 자초지종 말하고
삼성프라자 서초지점 연결 및 수리기사좀 연결해달라고했습니다.
왜냐, 제가 유일하게 갈 수 있는 시간이 토요일인데 토요일 예약은 언제나 풀이거든요.
제가 당장 핸드폰을 써야하는데, 도대체가 통화가 되어야 머 다른방법을 모색을해볼것 아닙니까!!
통화한 상담원 수만 하루종일 5명쯤 되고, 횟수는 10번쯤 되는거같아요.
기사가 전화한다고해놓고 절대 전화도없고, 상담원도 내가 걸지않는한 다시 전화도 안하고.
답답한 사람이 우물파란식입니다.
머 상담원이라면 상황을 다 들었을때 다른 대안이라도 말해줄수도 있는데 말이죠.
오늘안에 꼭 통화하게 해주겠다던 상담원...
연락도..없고, 서초지점에서도 연락없고...
짜증내고 화내면 그때만 잠시...해결할 생각을 안합니다.
일때문에 아무것도 못하고
집에와서야 도저히 안되겠다싶어서 신고합니다.
어떤식으로든 그냥은 안넘어가려고합니다.
신고합니다!
1588-3366 삼성 서비스센터, 삼성프라자 서초지점!!
삼성프라자 서초지점 기사한테 상담원이 꼭좀 연락해달라고
메세지도 한두번 넣은게 아닌데(오전부터 오후까지)
어떻게 그렇게 일관되게 안하는지요.
삼성프라자 서초지점 한동천cs프로, 정효승cs프로 도 신고합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.