[ ABC마트 온라인 몰 ] 교환과정 불편사항
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- 작성자 : 박성집
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 25-07-04 15:58:55
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신발을 주문해서 받았는데 오염이 발견되어 교환신청을 하기 위해 전화를 했습니다.
그런데 검수 과정이 3일 정도 걸린다고 했고, 그 이후에 신청이 가능한데
재고가 극소량만 남아있어 못받을수도 있다고 하네요. 주말이어서 기사님 방문도 다음주부터 가능하다 하고, 그만큼 시간은 더 흘러가는 마당이었습니다.
결국 저는 손해만 보는 것 아니냐. 물건을 받을 수 없다는게 말이 되냐 이야기하니 어쩔 수 없는 부분이라는 대답만 왔습니다.
물건을 검수하는 과정에서 재고가 떨어지면 받지 않는다? 그러면 저는 결국 물건은 받지도 못하고 반품처리만 하고 그 사이에 환불을 받지도 못해서 카드 한도는 발생된 상태인데, 결국 소비자 보호를 위한 조치는 전혀 없고 소비자가 불편만 겪는 시스템이 되는 것 같아 소비자 고발원에 신고조치 하겠다 통보했습니다.
사진으로라도 확인이 가능할텐데 그만큼의 시간 소요가 불가피하다는건 이해가 안되네요. 설령 어느 정도의 시간이 소요된다 하더라도 물건을 받을수 없는 상황이 될 수 있다는건 더더욱 납득이 되지 않습니다.
그런데 검수 과정이 3일 정도 걸린다고 했고, 그 이후에 신청이 가능한데
재고가 극소량만 남아있어 못받을수도 있다고 하네요. 주말이어서 기사님 방문도 다음주부터 가능하다 하고, 그만큼 시간은 더 흘러가는 마당이었습니다.
결국 저는 손해만 보는 것 아니냐. 물건을 받을 수 없다는게 말이 되냐 이야기하니 어쩔 수 없는 부분이라는 대답만 왔습니다.
물건을 검수하는 과정에서 재고가 떨어지면 받지 않는다? 그러면 저는 결국 물건은 받지도 못하고 반품처리만 하고 그 사이에 환불을 받지도 못해서 카드 한도는 발생된 상태인데, 결국 소비자 보호를 위한 조치는 전혀 없고 소비자가 불편만 겪는 시스템이 되는 것 같아 소비자 고발원에 신고조치 하겠다 통보했습니다.
사진으로라도 확인이 가능할텐데 그만큼의 시간 소요가 불가피하다는건 이해가 안되네요. 설령 어느 정도의 시간이 소요된다 하더라도 물건을 받을수 없는 상황이 될 수 있다는건 더더욱 납득이 되지 않습니다.
첨부파일
- IMG_3017.jpeg (1.8M) DATE : 2025-07-04 15:58:55
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 상태에 매우 실망스러우시겠습니다.
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