[ 쿠팡 ] 텐디 남성화 불량 제품 배송 건
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- 작성자 : 이부열
- 조회수 : 214회
- 작성일 : 25-01-16 22:25:58
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지난 12월 27일 쿠팡에서 텐디 남성화 구매하였으며,가격이 128400 원이며, 늦게 1월4일 저녁에 배송되어, 왼쪽 신발만 신어보고, 바로 신을 필요없어 보관하다가 1월11일 양쪽 신발을 신어보니, 오른쪽 신발 앞밑창부분이 왼쪽과 비대칭인 불량 제품이 배송 되어
쿠팡 고객센터에 문의 한바, 직접 판매자와 통화하라해서 문의하였고.텐디 판매점은 쿠팡으로 반품.회수하여 제품을 보고 교환해주다는데, 쿠팡에서는 7일이내에 철회가 안했다는 이유로 반품이 안된다고 하네요.
이에 짝짝이 신발을 신기가 불편한바, 반품될수있도록 시정조치 요청드립니다.
밑창을 A/S 라도 해야된다고 생각합니다.
쿠팡 고객센터에 문의 한바, 직접 판매자와 통화하라해서 문의하였고.텐디 판매점은 쿠팡으로 반품.회수하여 제품을 보고 교환해주다는데, 쿠팡에서는 7일이내에 철회가 안했다는 이유로 반품이 안된다고 하네요.
이에 짝짝이 신발을 신기가 불편한바, 반품될수있도록 시정조치 요청드립니다.
밑창을 A/S 라도 해야된다고 생각합니다.
첨부파일
- 20250112_075338.jpg (3.3M) DATE : 2025-01-16 22:26:13
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.