[ KT ] 해외 로밍이 제대로 연결이 되지 않았다. 서비스는 않고도 Kt는 요금을 받아간다.
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- 작성자 : 김영철
- 조회수 : 513회
- 작성일 : 25-08-21 18:17:14
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지난 6 월19일부터 6 월 23일 까지 몽고 여행을 가면서 해외로밍 15일간 로밍을 하고 몽고여행을 떠났다.
몽고 현지에서 같이간 동료들과도 통화가 안되어 호텔에서 와이파이를 이용 KT에 신고하여 시키는되로 다 했으나 통화가 되지 않았다.
더 성질이 나는것은 ST 가입자들은 원활한 통화가 되었고 KT가입자는 호텔내에서만 가끔 통화가 되었다.
통화를 위해 추가 요금을 지불하고 로밍을 했는데 사요이 불가능 하면 Kt는 요금을 받지 말아야 하는데,
귀국후에 고객 센타에 불편 사항을 신고하니 몽고와 동남아 일부 지역은 원활하지 않다고 후 안내를 하였다.
책임자라면서 사과를 했는데 7월 요금 청구서에 로밍요금 청구가 없어서 로밍요금 취소 했구나 하고 있었는데 8 월분 청구서에 30,000원.부가세 3.000 원을 척구하였다.
제대로 서비스는하지 않고 요금을 받아간 Kt를 고발합니다.
로밍이 제대로 되지 않으면 사전에 고지 해서 가입자가 다른 방법을 선택 할 수 있도록 해야 바른것이 아니겠습니까. 가입 번호 : 010 3639 0777
몽고 현지에서 같이간 동료들과도 통화가 안되어 호텔에서 와이파이를 이용 KT에 신고하여 시키는되로 다 했으나 통화가 되지 않았다.
더 성질이 나는것은 ST 가입자들은 원활한 통화가 되었고 KT가입자는 호텔내에서만 가끔 통화가 되었다.
통화를 위해 추가 요금을 지불하고 로밍을 했는데 사요이 불가능 하면 Kt는 요금을 받지 말아야 하는데,
귀국후에 고객 센타에 불편 사항을 신고하니 몽고와 동남아 일부 지역은 원활하지 않다고 후 안내를 하였다.
책임자라면서 사과를 했는데 7월 요금 청구서에 로밍요금 청구가 없어서 로밍요금 취소 했구나 하고 있었는데 8 월분 청구서에 30,000원.부가세 3.000 원을 척구하였다.
제대로 서비스는하지 않고 요금을 받아간 Kt를 고발합니다.
로밍이 제대로 되지 않으면 사전에 고지 해서 가입자가 다른 방법을 선택 할 수 있도록 해야 바른것이 아니겠습니까. 가입 번호 : 010 3639 0777
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하셨으리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.