[ 티몬 ] 환불 받고 싶습니다.
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- 작성자 : 곽혜영
- 조회수 : 278회
- 작성일 : 13-08-19 18:03:10
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13일 구매(허벌라이프상품)하였고 배송준비중이라며 송장번호까지 다 찍혀있는데 계속 배송은 안되구 14일부터 계속 지금까지 배달준비중이고 송장번호만 입력되어있는 상태입니다. 아무래도 사기인것 같아서.. 환불 받으려고 티몬에 전화했었는데 환불은 당일구매만 가능하다며 상당원이 환불신청을 취소하였습니다. 그리고 배송 받고 환불할수있다며 그떄까지 기다리라고 하였습니다. 계속 전화해도 환불은 업자와 확인해야한다며 미루고 있습니다. 오늘이 7일째 꼭 오늘 환불 받을수 있도록 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송지연으로 인한 환불이 거부를 당하시어 매우 난감하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.