[ ] 환불을 안해줍니다.
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- 작성자 : 이금희
- 조회수 : 530회
- 작성일 : 12-03-23 09:42:28
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2월 20일경 신혼여행준비차 커플티를 샀는데
상품이 오기는 커녕 전화 연결도 안되고해서 그대로 여행을 갔습니다
갔다온 후 판매자에게 문의도 해보고 전화도 몇번을 했는데 연결이 어려웠습니다
3월 중순경 홈페이지가 업데이트 되면서 판매자와 전화연결이 되어
환불요청을 했는데 아직까지 깜깜 무소식입니다
요 몇일에도 연결이 되서 바로 처리해준다고 하더니 아직까지입니다
얼마 되지 않은 돈이긴 하지만 저 꼭 받아야겠습니다
도와주세요
상품이 오기는 커녕 전화 연결도 안되고해서 그대로 여행을 갔습니다
갔다온 후 판매자에게 문의도 해보고 전화도 몇번을 했는데 연결이 어려웠습니다
3월 중순경 홈페이지가 업데이트 되면서 판매자와 전화연결이 되어
환불요청을 했는데 아직까지 깜깜 무소식입니다
요 몇일에도 연결이 되서 바로 처리해준다고 하더니 아직까지입니다
얼마 되지 않은 돈이긴 하지만 저 꼭 받아야겠습니다
도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료되며 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.