[ ] 인터넷상의 다운 받는 곳중 다운데이라는 곳에서 당한 일!
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- 작성자 : 김요홍
- 조회수 : 484회
- 작성일 : 12-04-05 12:45:07
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안녕하세요! 인터넷 상에서 프로그램을 다운받기 위해 다운데이라는 곳을 들어가서 회원만 가입하고 나왔는데
언제부터가 매달 9900원의 돈이 핸드폰비에서 결재가 되었습니다.
처음에는 이상한 문자라고 생각하고 넘어갔는데, 몇달 계속와서 전화를 해봤지만, 받지 않았고 결국 다운데이라는 곳에 들어가서 회원가입 탈퇴를 했습니다.
이런 경우 어떻게 해야 되나요? 돈을 마음대로 결재해간 다운데이를 고소해야 됩니까?
황당해서 어떻게 해야 좋을 지 모르겠습니다. 저 뿐만 아니라 많은 분들이 이런 일들을 당하셨을 거라 생각됩니다.
언제부터가 매달 9900원의 돈이 핸드폰비에서 결재가 되었습니다.
처음에는 이상한 문자라고 생각하고 넘어갔는데, 몇달 계속와서 전화를 해봤지만, 받지 않았고 결국 다운데이라는 곳에 들어가서 회원가입 탈퇴를 했습니다.
이런 경우 어떻게 해야 되나요? 돈을 마음대로 결재해간 다운데이를 고소해야 됩니까?
황당해서 어떻게 해야 좋을 지 모르겠습니다. 저 뿐만 아니라 많은 분들이 이런 일들을 당하셨을 거라 생각됩니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입만 하셨는데 월정액 자동결재가 이루어져 많이 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.