[ ] kt 데이터요금 발생건
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- 작성자 : 최세한
- 조회수 : 316회
- 작성일 : 12-04-18 19:25:14
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우선 저희 직원이 중국인입니다 제가 아이폰중고를 구매해서 개통을 했습니다 <BR>어차피 중국을 들어가니 3g데이타 상품은 필요치 않아서 개통직원과 상의 끝에 표준요금제로 하고 와이파이<BR>지역만 쓰면 데이터 요금이 나오지 않는다해서 표준요금제로 개통을 했습니다 <BR>사무실에 와이파이가 되어서 그렇에 쓰고 있는중 와이파이가 끝어져서 쓰지 않고있다가 갑자기 와이파이가 <BR>생겨서 kt상담원과 통화를 했습니다 여기 와이파이가 없는곳인데 와이파이가 생겨서 문제가 돼냐고 그리고 <BR>데이터 요금은 발생돼지 않냐고 했더니 데이터 요금이 발생이 안된다고 듣고 중국인 직원에게 <BR>마음껏 쓰라고 했습니다 근데 오늘 요금이 데이터 요금만 22만원 다음달 100만원이 나온다고 하네요<BR>와이파이 지역에서 쓰는데도 데이터 요금이 발생합니까 하니 와이파이가 약해지면 자동으로 요금이 나온다고 하네요 그럼 어떻에 하면 와이파이요금이 안나오게 하냐고 물으니 설정에서 3g크고 셀로테이터 끄라고 합니다 그렇에했더니 통화가 안됩니다 이게 말이 됩니까~!! 그래서 통화가 안된다고 하니 그제서야 데이터정지<BR>하는게 있다고 합니다 정말 이게 말이나 됩니까 개통할때 그리고 중간에 상담할때 왜 말안해줍니까<BR>흔히들 와이파이는 꽁짜인줄 아는데 이걸 이게 만약 수신이 약해지면 자동으로 데이터가 청구된다는게 상식입니까? kt직원이 상식이라고 하는데 도저히 이해할수가 없네요 중국인 전화번호가 010-9901-****입니다 <BR>중국인이 한국말을 잘못해서 제가 상세히 알아봐서 잘알아본다고 알아봤는데도 이런데 이런 피해 입는분들 많이 있을것 같습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰구입후 와이파이가 없는 지역인데 표시가 되어 문의후 데이터요금 발생안된다고하여 사용하셨는데 설명과달리 과도한 데이터요금이 청구되어 매우 놀라셨으리라 생각됩니다. 해당서비스 과금에 있어 사업자의 과실과 소비자의 과실이 동시에 발생했을경우 이에 대한 요금 감면 요청을 공문으로 발송할 수 있습니다. 사업체에서 서비스 사용자의 사용 내역을 확인해 주고 사용한 데이터 통화료 과다 발생을 방지하기 위한 설명과 공지를 하는 경우 휴대전화 사용자가 해당사항을 충분히 검토하지 않고 사용하여 발생된 정상 청구분에 대해서 요금 조정이 어려울 수 있음으로 사료됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.