[ ] 불량노트북판매후 시간을 지연시킨후 교환환불을 할수없으니 수리해서 사용하라고 함
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- 작성자 : 한덕규
- 조회수 : 254회
- 작성일 : 12-05-24 21:51:57
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GS삽에서도시바도트북을 구입한지2일만에 제품에하자가 발생하여 출장기사를요청하였으나 기사는 방문할수없으니 제품을올려보내면 확인후조치를취한다고하여 수거를요청했으나 구정연휴가발생하여약보름후에수거해간후 자체에서 수리를한후 제품에는이상이없다고내려왔읍니다내려온제품을사용할려고하니또다시고장이발생하여 올려보냈읍니다 역시나 손을본후에제품에는이상이없다며내려보냈읍니다 또다시사용은되지않았읍니다 3번째올려보내니다시내려온제품에는고장이발생하였읍니다 홈쇼핑에서는 기간이지나서 교환이나반품은되지않고 수리해서사용하라고하니 기가막히고 코가막히는 겁니다 소비자를우롱하고 기만하는 홈쇼핑에 철퇴를 가해주십시요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구입하신 노트북의 하자발생으로 정말 속상하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.