[ ] OO정수기의 고객기만과 횡포를 고발합니다.
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- 작성자 : youna
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- 작성일 : 12-06-08 17:22:39
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안녕하세요. oo정수기회사의 위약금 규정에대한억울한 일을처리부탁합니다. 지난 5월24일 멤버쉽탈퇴와더불어 2004년에 렌탈하여 위약금이없는 정수기를사용중인데 딸 아이 집에 작년11월 말이되기전에정수기와 청정기등을 월말되기전에 결과물(계약건)이있어야한다고 그냥공짜라고했는데 알고보니 제가사용하는 정수기에묶어서 한것을 지난달에야 알게되었으며 제가 멤버쉽탈퇴를하면 위약금을 내라고 합니다.위약금 120600원을 5월말까지내라고하였고 바쁜일정으로 오늘에야 통화를 하니사용료21500원포함142100원을내야한다니 사용도않았고 오늘이8일이면 3/1만내야되는것 아닌가요.묶어서판다는 말도없었으며 탈퇴를 않았으면 모르고 당하고만 있는 억울한일 아닌가요.코디들의서비스개선과함께위약금 환불을 요청합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 설치시 꽁짜라는 안내를 받고 이용 하였는데 사용요금과 위약금이 발생되어 많이 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님, 피해제보관련하여 업체명을 확인해 주시기 바랍니다. 중재진행시 업체명이 확인 되어야 중재진행이 가능합니다 또한 올려주신 내용에 대하여 처리로 변경되오니 이 점 오해없으시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.