[ ] [인터넷 쇼핑몰, 24시간 신데렐라 서비스 불량 조치 요청]
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- 작성자 : 김소연
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 12-07-16 12:40:36
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쇼핑물 구매 시기는 7월 9일 20시경이었는데 1주일인 지난 지금까지도 아무런 연락도 없고 홈페이지에는 주문대리라고 되어 있어 상품 활용에 많이 제한되어 심리적 및 시간적 피해를 받았습니다.
더 황당한 것은 수차례 전화를 하여 하소연을 하려고 했는데 전화를 받지 않아 결국 홈페이지에 물품 취소 요첯을 하였습니다.
그랬더니 오늘 12:30분경 전화를 와서 문자로 상품이 취소되었다고 하였으며 상품배송 지연 및 경과에 대해 얘기를 하지 않고 미안하다는 말을 한마디 없이 오히려 배송기간을 고려하여 5일 정도 걸리니 그점을 고려하여 주문을 하라는 어이없는 얘기를 하였습니다.
이에 정당한 서비스를 받기 위해 24시간 신데렐라를 이용하였던 저는 불친절한 서비스에 심리적 피해를 얻어 소비자고발센터에서 조치해 주기를 바랍니다.
소비자를 우롱하는 24시간 신데렐라 상점은 반드시 응징을 받아야 합니다.
더 황당한 것은 수차례 전화를 하여 하소연을 하려고 했는데 전화를 받지 않아 결국 홈페이지에 물품 취소 요첯을 하였습니다.
그랬더니 오늘 12:30분경 전화를 와서 문자로 상품이 취소되었다고 하였으며 상품배송 지연 및 경과에 대해 얘기를 하지 않고 미안하다는 말을 한마디 없이 오히려 배송기간을 고려하여 5일 정도 걸리니 그점을 고려하여 주문을 하라는 어이없는 얘기를 하였습니다.
이에 정당한 서비스를 받기 위해 24시간 신데렐라를 이용하였던 저는 불친절한 서비스에 심리적 피해를 얻어 소비자고발센터에서 조치해 주기를 바랍니다.
소비자를 우롱하는 24시간 신데렐라 상점은 반드시 응징을 받아야 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 불쾌한 업무태도로 인해 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.