[ ] 동의없이 자동과금으로 컨테츠 사용료 부과
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- 작성자 : 봉혜진
- 조회수 : 175회
- 작성일 : 12-10-22 17:42:31
본문
올레를 이용하는 사람입니다.
소액결제시스템의 사용내역을 확인하던중 사용하지 않은 요금이 과금되고 있었음을 알게 되었습니다.
알아보니
(주) 미디어드림포트-돌고래자동과금 이라는 명목으로
지난 5월이후부터 계속 청구 되고 있었습니다. 처음보는 이름과 항목에 당황해서 올레에 전화를 했습니다.
알아보니 업체랑 해결하라며 직접 전화를 연결을 해주더라고요.
통화해서 당장 결제 취소를 요청했지만 받아들여지지 않았고, 오히려 저더러 인증절차를 통해 가입이 되었는데 아니라고 생각하면 올레에 알아봐서 아니라는걸 증명하라는 식입니다. 5월20일자로 가입이 되었다던데...
문자내역을 확인해보니 (저는 문자를 지우지 않습니다) 인증에 관련한 그 어떤 문자도 오지 않았습니다.
그래서 올레측에 물어보니 발신한 기록을 확인할 수 있는 방법은 있지만, 수신된 문자 기록을 열람할 방법이 없다고 합니다. 결국 증빙 할 수 없다는 거죠.....
인터넷에서 제가 그 사이트에 어떻게 우연찮게 들어갔다고 하더라도....
절대로 제 기억속에 유료회원 가입은 없습니다. 단연코..... 장담 할 수 있습니다.
그리고 더욱 이해가 안가는 사실은 결제가 이루어 졌는데, 그 어떤 문자 알림도, 메일도 오지 않았다는 겁니다. 제가 이니시스에서 결제한 다른 내역을 확인하던 중 이상하게 여겨 살펴본 결과 알 수 있었다는 점입니다.
소액결제를 해도 문자가 오는 것이 당연한데.... 고의적으로 하지 않은것 같습니다. 상습적이고 너무나도 악의적입니다. 전화해서 회원 탈퇴 및 요금 환불을 요구했더니 3개월치만 환불 가능하다며 늘상 있는 일처럼 대응합니다. >_____< 내일 오후 6시 이전까지 3달분 49500원은 준답니다. 나머지는 그냥 내야지 방법이 없다는 식입니다. 너무 화가닙니다.
전화 끊고 올레에 전화해서~ 10월에 청구된 과금 철회 해달라고 요청했으나 상황은 이해하지만 안된다고 합니다. 이미 과금된 건 안된답니다. >__< 뭐이런.... 신용카드도 지급유예, 혹은 정지라는 기능이 있는데.....
무조건 내라니요??? 어이가 없습니다.
30대의 애낳은지 1년도 안된 연년생 엄마가 상식적으로 그 따위 동영상 다운받으러 들어가
16500원식 결제해가며, 다운로드 할 정신이 있겠습니까? 정말 어처구니가 없습니다.
결제 시간도 5월20일 14:37:53초입니다. 어처구니가 없습니다.....
제가 일요일 오후2시에 컴퓨터 앞에서 ... 그렇고 그런 사이트에 접속할 수 있다고요???
시부모님과 함께 사는데??? 어린 애들 둘을 그냥 두고????? 그 시간에 컴터앞에서????? 헐.....
제가 아이들이 어려 (두 녀석다 만2살도 안된 시점에....) 잠도 제대로 못자는 통에
휴대폰 요금 내역서 제대로 인정하지 못한 잘못이 있다고 해도....
이런식으로 당하기에는 너무 억울합니다.
10월달에 9월분이 청구되어 있는데 지급 정지 신청 해달라고 했더니
이미 과금된건에 대해서는 안된다며, 양쪽 업체에서~ 서로의 탓을 하며 안된다고 합니다.
도대체 왜 그 과금된 금액을 지불해야 하는 겁니까?
이런식이라면 누군가 도용해서 핸드폰 소액결제를 할 수 있고 과금이 일단 되면 철화는 불가능하다는 이야기 인데...이해가 가지 않습니다. 문제가 있음을 인정하면서도 개선이 되지 않는 이유도 모르겠습니다.
전액 환불 받을 수 있는 방법이 없을까요? 인터넷에보니 피해자가 한 둘이 아닙니다. 다분히 고의적이고, 나쁜 사람들 같습니다. 여러 사람이 피해당하지 않도록 제도적인 개선이 필요하다고 생각합니다.
소액결제시스템의 사용내역을 확인하던중 사용하지 않은 요금이 과금되고 있었음을 알게 되었습니다.
알아보니
(주) 미디어드림포트-돌고래자동과금 이라는 명목으로
지난 5월이후부터 계속 청구 되고 있었습니다. 처음보는 이름과 항목에 당황해서 올레에 전화를 했습니다.
알아보니 업체랑 해결하라며 직접 전화를 연결을 해주더라고요.
통화해서 당장 결제 취소를 요청했지만 받아들여지지 않았고, 오히려 저더러 인증절차를 통해 가입이 되었는데 아니라고 생각하면 올레에 알아봐서 아니라는걸 증명하라는 식입니다. 5월20일자로 가입이 되었다던데...
문자내역을 확인해보니 (저는 문자를 지우지 않습니다) 인증에 관련한 그 어떤 문자도 오지 않았습니다.
그래서 올레측에 물어보니 발신한 기록을 확인할 수 있는 방법은 있지만, 수신된 문자 기록을 열람할 방법이 없다고 합니다. 결국 증빙 할 수 없다는 거죠.....
인터넷에서 제가 그 사이트에 어떻게 우연찮게 들어갔다고 하더라도....
절대로 제 기억속에 유료회원 가입은 없습니다. 단연코..... 장담 할 수 있습니다.
그리고 더욱 이해가 안가는 사실은 결제가 이루어 졌는데, 그 어떤 문자 알림도, 메일도 오지 않았다는 겁니다. 제가 이니시스에서 결제한 다른 내역을 확인하던 중 이상하게 여겨 살펴본 결과 알 수 있었다는 점입니다.
소액결제를 해도 문자가 오는 것이 당연한데.... 고의적으로 하지 않은것 같습니다. 상습적이고 너무나도 악의적입니다. 전화해서 회원 탈퇴 및 요금 환불을 요구했더니 3개월치만 환불 가능하다며 늘상 있는 일처럼 대응합니다. >_____< 내일 오후 6시 이전까지 3달분 49500원은 준답니다. 나머지는 그냥 내야지 방법이 없다는 식입니다. 너무 화가닙니다.
전화 끊고 올레에 전화해서~ 10월에 청구된 과금 철회 해달라고 요청했으나 상황은 이해하지만 안된다고 합니다. 이미 과금된 건 안된답니다. >__< 뭐이런.... 신용카드도 지급유예, 혹은 정지라는 기능이 있는데.....
무조건 내라니요??? 어이가 없습니다.
30대의 애낳은지 1년도 안된 연년생 엄마가 상식적으로 그 따위 동영상 다운받으러 들어가
16500원식 결제해가며, 다운로드 할 정신이 있겠습니까? 정말 어처구니가 없습니다.
결제 시간도 5월20일 14:37:53초입니다. 어처구니가 없습니다.....
제가 일요일 오후2시에 컴퓨터 앞에서 ... 그렇고 그런 사이트에 접속할 수 있다고요???
시부모님과 함께 사는데??? 어린 애들 둘을 그냥 두고????? 그 시간에 컴터앞에서????? 헐.....
제가 아이들이 어려 (두 녀석다 만2살도 안된 시점에....) 잠도 제대로 못자는 통에
휴대폰 요금 내역서 제대로 인정하지 못한 잘못이 있다고 해도....
이런식으로 당하기에는 너무 억울합니다.
10월달에 9월분이 청구되어 있는데 지급 정지 신청 해달라고 했더니
이미 과금된건에 대해서는 안된다며, 양쪽 업체에서~ 서로의 탓을 하며 안된다고 합니다.
도대체 왜 그 과금된 금액을 지불해야 하는 겁니까?
이런식이라면 누군가 도용해서 핸드폰 소액결제를 할 수 있고 과금이 일단 되면 철화는 불가능하다는 이야기 인데...이해가 가지 않습니다. 문제가 있음을 인정하면서도 개선이 되지 않는 이유도 모르겠습니다.
전액 환불 받을 수 있는 방법이 없을까요? 인터넷에보니 피해자가 한 둘이 아닙니다. 다분히 고의적이고, 나쁜 사람들 같습니다. 여러 사람이 피해당하지 않도록 제도적인 개선이 필요하다고 생각합니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 동의없는 소액결재가 이루어지고 있었다니 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.