[ 스케쳐스 ] 고워크 슬립인스 운동화 깔창 문제점
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- 작성자 : 신정애
- 조회수 : 124회
- 작성일 : 25-07-02 11:51:49
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3월3일 <고워크 슬립인스 >(SPOMWCEX 031) 남성 운동화 구입. 고3이라 통학외엔 거의 앉아있음. 6월말에 학교체육시간에 축구 처음 했는데 신발 <깔창에 500원 동전 크기로 3군데가 떨어져 나감>. 스케쳐스AS 홈페이지에 들어갔는데 문의나 아무런 내용을 올릴 수 없게 되어있고 이틀간 전화해도 받지도 않음. 불광NC백화점에서 규정상 <일반 깔창으로만 교환>된다고 함. <고워크 깔창이 핵심>이라 139.000에 산건데 (다른 곳은 179.000) 깔창이 일반이면 무슨 의미냐 하니 매장 직원 보기에도 <3개월만에 이런 경우는 심의해서 교환이나 환불>도 생가해보시라 하며 물건을 판매한 수원NC 매장을 알려줌.
그러나 이틀째 전화해도 안받음.
무작정 찾아가기엔 왕복 4시간인데.
스케쳐스는 비싸게 팔아먹고 <AS는 다 틀어막고 있는게 무책임>하고.
<<고워크 깔창의 문제점이 분명히 있음에도 일반 깔창만 교체한다는 규정은 횡포임>>. 유료로 바꾸겠다고 해도 안된다고 함. <<최소한 보증기간 내에는 기능성 깔창으로 교환해주거나 새 상품으로 교환해줘야함>>.
문제점. 고워크깔창을 일반깔창으로만 수선. 자체결함이 있는 깔창임.
그러나 이틀째 전화해도 안받음.
무작정 찾아가기엔 왕복 4시간인데.
스케쳐스는 비싸게 팔아먹고 <AS는 다 틀어막고 있는게 무책임>하고.
<<고워크 깔창의 문제점이 분명히 있음에도 일반 깔창만 교체한다는 규정은 횡포임>>. 유료로 바꾸겠다고 해도 안된다고 함. <<최소한 보증기간 내에는 기능성 깔창으로 교환해주거나 새 상품으로 교환해줘야함>>.
문제점. 고워크깔창을 일반깔창으로만 수선. 자체결함이 있는 깔창임.
첨부파일
- 1751424371065.jpg (2.5M) DATE : 2025-07-02 11:51:50
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.