[ 삼성전자 ] 벽걸이 에어컨 설치후 누수로 인한 피해
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- 작성자 : 김가람
- 조회수 : 140회
- 작성일 : 25-07-01 18:34:26
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올해 4월 1일경 벽걸이 에어컨을 하이마트에서 구매후 하이트마트 연동설치 기사님이
오셔서 설치하셧는데 4월 22일경 비가오는날 에어컨 설치하기위한 타공한 구멍으로
물이세는걸 발견하였고, 벽지가 젖어서 손상이 되었습니다.
그후 기사님과 해결방안을 이야기 할때 타공시 배관이나 건든것이없는지 불안하다
이야기해도 수차례 설치해봐서 아는데 이벽은 배관이 지나가는 벽이 아니다.
라고 하셧고 그당시 손상된 벽지에 대해서만 피해보상을 하시려 하여,
가벽이나 단열제가 젖은걸 확인하지 않고 계속 마무리 빨리 마무리 하잔식으로 하여
그당시 25만원을 줄테니 알아서 도배 하던 본인이 아는업체로 도배를 해주겠다 했고,
저희는 경과를 더 지켜보고 결정하고 싶어 일단그럼 25만원주셔라 하고 마무리 했었습니다.
근데 최근 장마기간이 지나고 보니 그 벽에서 곰팡이가 생기고 눈에 띄게 보이게되어
다시 이야기를 하였지만 난 25만원 보상했으니 끝이다 라고 책임을 회피하여
하이마트 쪽에 연락을 하여도 하이마트 또한 기사님과 해결해야되는 부분이다라고 피하여
소비자 고발을 하게되었습니다.
오셔서 설치하셧는데 4월 22일경 비가오는날 에어컨 설치하기위한 타공한 구멍으로
물이세는걸 발견하였고, 벽지가 젖어서 손상이 되었습니다.
그후 기사님과 해결방안을 이야기 할때 타공시 배관이나 건든것이없는지 불안하다
이야기해도 수차례 설치해봐서 아는데 이벽은 배관이 지나가는 벽이 아니다.
라고 하셧고 그당시 손상된 벽지에 대해서만 피해보상을 하시려 하여,
가벽이나 단열제가 젖은걸 확인하지 않고 계속 마무리 빨리 마무리 하잔식으로 하여
그당시 25만원을 줄테니 알아서 도배 하던 본인이 아는업체로 도배를 해주겠다 했고,
저희는 경과를 더 지켜보고 결정하고 싶어 일단그럼 25만원주셔라 하고 마무리 했었습니다.
근데 최근 장마기간이 지나고 보니 그 벽에서 곰팡이가 생기고 눈에 띄게 보이게되어
다시 이야기를 하였지만 난 25만원 보상했으니 끝이다 라고 책임을 회피하여
하이마트 쪽에 연락을 하여도 하이마트 또한 기사님과 해결해야되는 부분이다라고 피하여
소비자 고발을 하게되었습니다.
첨부파일
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
에어컨 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.