[ 마이더스비 ] 베송지연
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- 작성자 : 강민정
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 25-07-03 09:48:38
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저도 모르게 옷이 배송중에 파손으로 저에게 도착도 안된 상태에서 다시 반송이 되는 중입니다.
저저한테는 제품이 도착완료되었다고 뜨고 심지어 구매확정 버튼이 활성화가 되어서 퇴근후에 집에가서 확인해보니 배송이 안되어 있어서 문자를 확인하니 다른 곳으로 오배송이 된거에요. 그래서 매장으로 문의 글을 남겼더니 위에 말씀드린 내용이 확인된거죠.
저는 다시 버내달라고 해도 환불 요청을 요청해듀 계속적으로 제품을 확인하고 환불을 해준다는 거죠. 고객입장에서 이해가 안됩니다. 고객은 지금 아무 것도 모르고 계속 이런 횡포에 가만이 있어야 합니까???
왜 고객이 피해를 봐야합니까?? 저는 바로 환불을 처리하든 바로 제품 발송을 원합니다.
저저한테는 제품이 도착완료되었다고 뜨고 심지어 구매확정 버튼이 활성화가 되어서 퇴근후에 집에가서 확인해보니 배송이 안되어 있어서 문자를 확인하니 다른 곳으로 오배송이 된거에요. 그래서 매장으로 문의 글을 남겼더니 위에 말씀드린 내용이 확인된거죠.
저는 다시 버내달라고 해도 환불 요청을 요청해듀 계속적으로 제품을 확인하고 환불을 해준다는 거죠. 고객입장에서 이해가 안됩니다. 고객은 지금 아무 것도 모르고 계속 이런 횡포에 가만이 있어야 합니까???
왜 고객이 피해를 봐야합니까?? 저는 바로 환불을 처리하든 바로 제품 발송을 원합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.