[ ] 제품 불량인데 교환을 안해 줍니다.
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- 작성자 : 신원철
- 조회수 : 2,546회
- 작성일 : 12-04-12 17:58:18
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테크노 HP대리점에서 2012년 3월 14일날 DV6-6039TX제품을 8개월 할부로 구입하였습니다.<BR><BR>제품이 20일부터 부팅이 안되서 3월23일날 집근처 HP구로 서비스센터에 방문하여 제품 교환을 요청하였습니다.<BR><BR>제품을 맡기고 판정을 기다려야 한다고 해서 맡기고 돌아왔습니다.<BR><BR>5일이 넘도록 연락이 없어서 기사분에게 연락을하니 제품이 오래된제품이고 하드사용한 날짜가 2011년 3월8일날이라고 교환을 못해준다고합니다. 그러면서 제품을 찾아가서 용산서비스센터로 가라고 합니다.<BR><BR>제가 제품을 산 날짜는 2012년 3월14일인데 사용날짜가 2011년 3월8일이라면 HP대리점에서는 중고를 버젖이 새제품처럼 판매하고 있는게 아닙니까?<BR><BR>대리점에 전화하면 불량판정서를 받아와야 교환해준다고 하고 서비스센터에서도 교환판정서를 못써주겠다고 하니 소비자인 저는 어떻게 해야 하나요?<BR><BR>중고 제품을 새제품인양 팔고서 교환도 안해주는 HP대리점및 서비스센터를 조치해 주시기 바랍니다.<BR><BR>***
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달하여 해결을 촉구드렸고, 다음과 같이 회신이 왔습니다.
해당 업체에 동일건 접수된 내역이 있는데 다른 민원인에게 안내될 내용이 제보자님께 안내되어 제보자님게 불편드렸으며, 이점 사과드리고 해당 내용 제보자님께 금일 오전 통화드려 안내. 최종적으로 제품은 교환조치 됨을 전달해 왔습니다. 참고 바랍니다.