[ 올팜 ] 불량 농산물
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- 작성자 : 정수진
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 25-07-02 12:32:41
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신비 복숭아 5키로를 배송받았는데 사진 첨부했습니다만 상품의 질이 아주 현저하게 안좋았습니다.6/25주문완료했고 6/26배송출발했고 28일에 배송받았는데 복숭아에 곰팡이가 펴서 온전히 썪어있고 대부분은 무르고 멍이 들었으며 겨우 대여섯개 먹을 정도 였습니다. 날이 더우니 어느정도 그럴 수 있다고 이해는 하나 이정도는 쓰레기를 받은거나 마찬가지이며 저말고도 후기에 보니 저같은 후기가 많았습니다. 업체에 반품 환불요청을 하니 농장측에 전달하겠다고 했고 01058638803 청년몰 운영자가 죄송하다며 계좌번호를 보내면 50퍼센트를 환불 해주겠다고 했고 반품은 취소돼 있는 상태라 재접수 하여 반품요청하였으나 문의 답변엔 업체측에 전달했고 안내받은 사항만 가능하다고 합니다. 날씨가 더우면 보냉 작업을 해서 보내거나 빠른 배송을 해줬어야 하는데 그런데엔 관리도 소홀했으면서 소비자에게 반만 환불 받으라는 업체의 무성의한 태도가 더 화가 나게 합니다. 반품보내려 밖에 내놓은지 배송받은 직후 바로 내놔서 벌써 5일째라 부패해서 썩은 물이 더럽게 복도에 차서 어쩔수 없이 음식물 처리기에 버리는동안 썩은물이 바지에 흘러 출근길에 냄새나고 짜증이 났습니다. 반이라도 환불 받으려면 받고 아니면 말아라는 심보야 말로 혼내줘야 된다고 생각합니다.
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- KakaoTalk_20250702_120551622_02.jpg (718.4K) DATE : 2025-07-02 12:32:41
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.