[ 쿠쿠전자 ] 정수기 교환요구
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- 작성자 : 최현수
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 25-07-02 06:34:26
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3월~4월경 부모님께 해드린 정수기에 문제가 생겨 as를 요청했고 방문한 기사는 정수기 내부에 오물이 묻어있고 물나오게 하는 버튼이 부러졌다는 말을 어머니께 했다고 합니다 그런데 기사는 정수기 내부에 오물이 왜묻었는지도 모르고 부러졌다는 부분은 계속 부러질거라는 말도안되는 진단을 합니다. 어머님께 이야기를 듣고 as기사와 통화도 했으며 모두 인정한다 했습니다
불량인 제품이니 본사로 교환요청을 지금껏 5월 6월간4차례 하였으나 본사 상담원은 경기광주 지점에서 연락드릴겁니다 하고는 지금것 한번에 연락도 없습니다 불량제품 팔아먹고 이렇게 외면하는 업체 더이상 참지못해 도움을 청합니다
불량인 제품이니 본사로 교환요청을 지금껏 5월 6월간4차례 하였으나 본사 상담원은 경기광주 지점에서 연락드릴겁니다 하고는 지금것 한번에 연락도 없습니다 불량제품 팔아먹고 이렇게 외면하는 업체 더이상 참지못해 도움을 청합니다
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.