[ ] 의류 반품건
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- 작성자 : 류종웅
- 조회수 : 323회
- 작성일 : 12-09-12 11:04:14
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제일모직 온라인 쇼핑몰 패션피아 (passionpia)에서 8월 27일 청바지를 구입을 했습니다.
29일 제품을 받고싸이즈가 작아서 패션피아 싸이트에 교환한다고 온라인 접수하고 8월29일 동일한 택배사에
5000원동봉후에 보냈습니다. 그런데 패션피아에는 반품으로 접수가 되고 택배영수증도 반품건으로
되더군요... 그러려니하고 며칠 기다리다 패션피아 싸이트에 들어가니 반품접수로 되어 있어서 상담전화
1599-0007 로 전화를 하니 전화가안되는 겁니다.. 하루에 수십번을 해도대기고객이 5명.6명.2명.. 대기중이라는 멘트만 나오고 2-3분이 지나면 죄송하지만 연결이 안된다고만 합니다.
어쩌다 통화가 됐는데... 반품접수가 되어 있으니 며칠 기다리면 입금이 될거란 말만 하더군요..
그리고 9월10일 핸드폰으로 문자가 한통 왔습니다..발신자는 1599-0007. 입금계좌가 없어서 입금이 지연되오니 연락을 바란다고요..
문제는 전화가 안됩니다...
이메일을 두번이나 보내도 답이 없습니다..
하루에 수십통 전화를 해도 반복되는 멘트뿐입니다...
어떻게 하면 좋을까요..?
29일 제품을 받고싸이즈가 작아서 패션피아 싸이트에 교환한다고 온라인 접수하고 8월29일 동일한 택배사에
5000원동봉후에 보냈습니다. 그런데 패션피아에는 반품으로 접수가 되고 택배영수증도 반품건으로
되더군요... 그러려니하고 며칠 기다리다 패션피아 싸이트에 들어가니 반품접수로 되어 있어서 상담전화
1599-0007 로 전화를 하니 전화가안되는 겁니다.. 하루에 수십번을 해도대기고객이 5명.6명.2명.. 대기중이라는 멘트만 나오고 2-3분이 지나면 죄송하지만 연결이 안된다고만 합니다.
어쩌다 통화가 됐는데... 반품접수가 되어 있으니 며칠 기다리면 입금이 될거란 말만 하더군요..
그리고 9월10일 핸드폰으로 문자가 한통 왔습니다..발신자는 1599-0007. 입금계좌가 없어서 입금이 지연되오니 연락을 바란다고요..
문제는 전화가 안됩니다...
이메일을 두번이나 보내도 답이 없습니다..
하루에 수십통 전화를 해도 반복되는 멘트뿐입니다...
어떻게 하면 좋을까요..?
첨부파일
- 영수증.gif (16.3K) DATE : 2012-09-12 11:04:14
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 의류의 환불처리가 지연되어 매우 답답하시겠습니다. 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다.