[ 콘텐츠웨이브 주식회사 ] OTT 웨이브(wavve) 중도해지 신청관련 고객센터 장기 무응답
페이지 정보
- 작성자 : LEE ZENKI SANGM…
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 25-06-27 13:54:47
본문
Wavve를 몇년동안 사용해오던 사용자입니다.
이번에 tving 과 wavve 이용권을 합쳤다는 소식을 듣게 되어 결제된지 보름도 되지 않은 (6월 10일 가량) 연간 이용권을 해지하고 새로나온 이용권을 구매하려 고객센터에 연락을 넣어놓고 계속 기다렸으나 1:1문의도 10일 가량 답변이 없고 카카오톡 채팅 문의 또한 2-3시간동안 기다리게만 한 뒤 자동으로 채팅 종료되기를 반복.
더이상 안되겠다 싶어 인터넷에 웨이브 회사 고객센터 잔화번호를 찾아 문의했으나 ai 반복 답변 및 상담사 유선상 연결은 불가능.
웨이브를 매일 시청하는게 아니라 더 소비자에게 효율적인 이용방법이 있다고 판단되어 옮기려 했으나 회사 자체에서 열흘가량 묵묵 무답 무반응으로 일관하게 대응하고 있기에 고발합니다.
이번에 tving 과 wavve 이용권을 합쳤다는 소식을 듣게 되어 결제된지 보름도 되지 않은 (6월 10일 가량) 연간 이용권을 해지하고 새로나온 이용권을 구매하려 고객센터에 연락을 넣어놓고 계속 기다렸으나 1:1문의도 10일 가량 답변이 없고 카카오톡 채팅 문의 또한 2-3시간동안 기다리게만 한 뒤 자동으로 채팅 종료되기를 반복.
더이상 안되겠다 싶어 인터넷에 웨이브 회사 고객센터 잔화번호를 찾아 문의했으나 ai 반복 답변 및 상담사 유선상 연결은 불가능.
웨이브를 매일 시청하는게 아니라 더 소비자에게 효율적인 이용방법이 있다고 판단되어 옮기려 했으나 회사 자체에서 열흘가량 묵묵 무답 무반응으로 일관하게 대응하고 있기에 고발합니다.
첨부파일
- IMG_0563.jpeg (493.1K) DATE : 2025-06-27 13:55:00
- IMG_0566.jpeg (157.5K) DATE : 2025-06-27 13:55:00
- IMG_0564.jpeg (276.7K) DATE : 2025-06-27 13:55:00
- IMG_0565.jpeg (478.7K) DATE : 2025-06-27 13:55:00
- 이전글배송은 환불 25.06.27
- 다음글현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 25.06.27
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.