[ 대진택배 ] 택배 실수로 인한 옷 훼손 및 연락 두절
페이지 정보
- 작성자 : 강지현
- 조회수 : 170회
- 작성일 : 25-06-24 17:25:54
본문
- 6월 2일 영주에서 서울로 옷 택배 발송
- 6월 3일 옷 도착 후 6일 택배 개봉 시 김칫국물 등으로 인한 옷 훼손 여부 확인
- 6월 9일 고객센터 문의
(어머니께서 전화하셨고 옷에 대한 세탁비 요구 시 대신택배 관악센터에서 중요한 물품이었으면 당사 외 대한통운이나 우체국택배를 통하라는 황당한 답변을 받음)
- 6월 16일 고객센터를 통한 세탁비 요청
(고객센터 측 관악센터에서 관련 서류를 작성하게 끔 해야한다는 답변을 받음)
- 이후 관악센터에서 답변이 오지 않음
해당 지점 소장 다양한 이유로 인한 연락 불가
- 본인은 세탁비 및 택배비 환불, 진정 어린 사과를 원함
- 6월 3일 옷 도착 후 6일 택배 개봉 시 김칫국물 등으로 인한 옷 훼손 여부 확인
- 6월 9일 고객센터 문의
(어머니께서 전화하셨고 옷에 대한 세탁비 요구 시 대신택배 관악센터에서 중요한 물품이었으면 당사 외 대한통운이나 우체국택배를 통하라는 황당한 답변을 받음)
- 6월 16일 고객센터를 통한 세탁비 요청
(고객센터 측 관악센터에서 관련 서류를 작성하게 끔 해야한다는 답변을 받음)
- 이후 관악센터에서 답변이 오지 않음
해당 지점 소장 다양한 이유로 인한 연락 불가
- 본인은 세탁비 및 택배비 환불, 진정 어린 사과를 원함
첨부파일
- IMG_1703.jpeg (4.1M) DATE : 2025-06-24 17:25:54
- 이전글쿠팡. 배송지연 통보로 주문 취소 했는제, 오아복 배송비를 소비자에 강제 부담 25.06.24
- 다음글쿠팡 와우 회원 강제 가입 25.06.24
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 더운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.