[ ] 물건이 제대로 오질않았어요
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- 작성자 : 곽순희
- 조회수 : 3,485회
- 작성일 : 12-09-25 17:13:20
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비회원으로 9월12일에 굿사파리에서 주문한물건을 받았는데 율피3봉지5700원어치가 빠져있었어ㅛㅇ 전화해도 받지않아 회원가입해서 게시판에 글을 남겨놓고 휴대폰에 글을 남겨놓아도 답이없어요 소액이라 무시할수있지만 이것도 상술일것같다는 생각에 접수합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제 5항에 의하면 재화 등의 훼손에 대하여 소비자의 책임이 있는지의 여부, 재화 등의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 재화 등의 공급사실 및 시기, 공급서의 송부사실 및 그 시기 등에 관해 다툼있는 경우 통신판매업자가 이를 입증하여야 한다고 규정합니다. 인터넷사업체측에서는 예를 들어 소비자에게 물품 2개를 한꺼번에 배송하였다는 것을 입증할 수 있는 자료를 제시하여야 하며 입증못할 시 1개를 추가배송 또는 1개물품 대금을 환급하여야 합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자와 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주보내시기 바랍니다.