[ 인터파크 ] 배송지연에 대한 소비자 권리보호 요구
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- 작성자 : 김경보
- 조회수 : 186회
- 작성일 : 13-04-24 11:38:45
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본인은 인터파크를 통하여 2013년 4월 1일 멀티캐쉬박스를 구매했습니다.구매신청후 늦어도 3-4일후면 물건이 배송되어야하나 1주일이 지나도 물건이도착하지않아 판매업체에 전화를했더니 중국에서 물건이 도착하지 않아서 발송을 못했으며 물건도착하면 바로 배송 하겠다고하여 기다렸는데 또다시 1주일이 지나도 제품이 도착하지 않아서 업체에 전화를 하니 죄송하다며 최대한 물건을 확인하여 배송하겠다고 하였으나 또다시 1주일이 지나도 제품은 배송되지 않았습니다. 23일이 지나도 배송이되지않아서 인터파크에 전화를하니 배송지연과관련하여 해당업체에 경고조치했으며 제품배송은금주중으로 배송을 하력ㆍ하나 정확하게 배송된다고 할수가 없다는 여락을 받았습니다.
과연 23일간 제품이배송될때까지 기다린 소비자는 뭘까요? 소비자가 먼저 전화하 제품언졔 배송되는지 확인하고 빨리보내달라고 사정을 하고 인터파크측에서는 업체에 경고처분만 할수없다니 ....
관리감독이 소흘한 인터파크를 고발합니다.
과연 23일간 제품이배송될때까지 기다린 소비자는 뭘까요? 소비자가 먼저 전화하 제품언졔 배송되는지 확인하고 빨리보내달라고 사정을 하고 인터파크측에서는 업체에 경고처분만 할수없다니 ....
관리감독이 소흘한 인터파크를 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 배송지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속 배송이 지연될 경우 부득이 업체에 내용증명으로 이의를 제기하시기 바라며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.