[ Well247 ] 반품이 완료됐는데 환불을 안 해줌
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- 작성자 : 김종국
- 조회수 : 620회
- 작성일 : 26-05-11 10:47:52
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인터넷쇼핑으로 구매한 미용제품입니다
받아보니 이미 개봉했던 흔적이 의심이 되고 중국산제품인 등의 이유로 반품 환불을 하기로 하고 업체에서 요구한 대로 반품완료하였습니다(4월18일)
근데 3주가 지난 현재까지 반품확인도 환불도 이뤄지지 않고 있으며 업체엔 번화연락도 되지 않고 카카오톡 상담은 ai에 의한 불성실한 답변이 전부입니다
받아보니 이미 개봉했던 흔적이 의심이 되고 중국산제품인 등의 이유로 반품 환불을 하기로 하고 업체에서 요구한 대로 반품완료하였습니다(4월18일)
근데 3주가 지난 현재까지 반품확인도 환불도 이뤄지지 않고 있으며 업체엔 번화연락도 되지 않고 카카오톡 상담은 ai에 의한 불성실한 답변이 전부입니다
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담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.