[ 알리익스프레스 ] 환불 발생 시 택배비용 미처리
페이지 정보
- 작성자 : 정성훈
- 조회수 : 177회
- 작성일 : 25-06-25 15:14:09
본문
안녕하세요
알리익스프레스에서 4월중순에 신발을 구매하였습니다.
4월 마지막주에 제품을 받았는데 주문한 제품과 맞지 않는 오배송으로 환불 신청을 진행하였습니다.
환불 시 제가 택배비를 부담하여 제품을 반품하면 제품의 결제값과 택배비용을 정산하여 입금처리 해준다고 하였습니다.
택배는 4월 30일에 배송이 되어 확인이 되었는데
2달이 다되어가는데 제가 부담한 택배 비용이 계속 처리가 되지 않고 있습니다.
그러면서 계속 저에게 증빙서류를 달라고 하는데
처음에 배송했던 택배영수증은 기간이 오래되어서 택배업체에서도 확인이 어려워
운송장 번호와 카드결제 영수증을 알리익스프레스에게 보냈는데
계속 증빙서류 제출을 하라고 반복적인 메일을 계속 저에게 보내고 있습니다.
이와 관련하여 해당 소비자고발센터에 제출을 진행합니다.
알리익스프레스에서 4월중순에 신발을 구매하였습니다.
4월 마지막주에 제품을 받았는데 주문한 제품과 맞지 않는 오배송으로 환불 신청을 진행하였습니다.
환불 시 제가 택배비를 부담하여 제품을 반품하면 제품의 결제값과 택배비용을 정산하여 입금처리 해준다고 하였습니다.
택배는 4월 30일에 배송이 되어 확인이 되었는데
2달이 다되어가는데 제가 부담한 택배 비용이 계속 처리가 되지 않고 있습니다.
그러면서 계속 저에게 증빙서류를 달라고 하는데
처음에 배송했던 택배영수증은 기간이 오래되어서 택배업체에서도 확인이 어려워
운송장 번호와 카드결제 영수증을 알리익스프레스에게 보냈는데
계속 증빙서류 제출을 하라고 반복적인 메일을 계속 저에게 보내고 있습니다.
이와 관련하여 해당 소비자고발센터에 제출을 진행합니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250625_150414741_01.jpg (147.7K) DATE : 2025-06-25 15:14:09
- KakaoTalk_20250625_150414741_02.png (100.2K) DATE : 2025-06-25 15:14:09
- KakaoTalk_20250625_150414741.png (34.5K) DATE : 2025-06-25 15:14:09
- KakaoTalk_20250625_150537111.jpg (496.9K) DATE : 2025-06-25 15:14:09
- 이전글새에어컨 설치한달만에 가스누수 및 에어컨 고장 25.06.25
- 다음글스카이라이프 요금제 변경 시 부당한 초과요금 청구 – 소비자 보호 필요 요청 25.06.25
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체 이용 관련 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 알리익스프레스·테무·쉬인 등 중국 직구 플랫폼 소비자 민원 10배 이상 폭증 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.