[ LGU+ ] 부가서비스 해지 관련
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- 작성자 : 박동민
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 25-07-03 18:23:48
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안녕하세요
엘지유플러스 인터넷을 사용중인 소비자 입니다
인터넷 부과서비스 해지관련 불만입니다
어머니 명의로 인터넷과 tv를 사용하다가
부가서비스를 해지해야 할 일이 생겨 콜센터에 해제문의를 하였으나 명의자 본인과 배우자 외에는 티비를 통해 해지를 해야한다고 합니다 현제 빌라에 세들어살며 건물주가 통합인터넷을 사용해야 한다며 단말기 전부 철거한 상태이며 부모님 통화는 저녁 6시30분 이후에 통화가 가능해서 업무시간이 아니라 콜센터에서 업무가 진행이 안된다 합니다 부가서비스타 업그레이드 할땐 제 3자가 맘대로 해도 되며 서비스 해지같은경우는 본인명의자 통화가 가능하다고 하니 너무 상술이 심한듯 하여 글을 올립니다
엘지유플러스 인터넷을 사용중인 소비자 입니다
인터넷 부과서비스 해지관련 불만입니다
어머니 명의로 인터넷과 tv를 사용하다가
부가서비스를 해지해야 할 일이 생겨 콜센터에 해제문의를 하였으나 명의자 본인과 배우자 외에는 티비를 통해 해지를 해야한다고 합니다 현제 빌라에 세들어살며 건물주가 통합인터넷을 사용해야 한다며 단말기 전부 철거한 상태이며 부모님 통화는 저녁 6시30분 이후에 통화가 가능해서 업무시간이 아니라 콜센터에서 업무가 진행이 안된다 합니다 부가서비스타 업그레이드 할땐 제 3자가 맘대로 해도 되며 서비스 해지같은경우는 본인명의자 통화가 가능하다고 하니 너무 상술이 심한듯 하여 글을 올립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 매우 당황스러우셨으리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.