[ 화이트아웃서바이벌 ] 게임아이템 환불
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- 작성자 : 윤상규
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 25-07-01 16:45:11
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업체명 화이트아웃서바이벌
플레이스토어에 있는 게임입니다.
6.29일 결제가 되었는데
주머니에 핸드폰게임이 켜진상태에서 결제가 눌러져서 해당 게임 고객센터에 문의하였으나 환불이 안됀다고함 결제한 아이템은 일체 사용하지않았음
플레이스토어에 있는 게임입니다.
6.29일 결제가 되었는데
주머니에 핸드폰게임이 켜진상태에서 결제가 눌러져서 해당 게임 고객센터에 문의하였으나 환불이 안됀다고함 결제한 아이템은 일체 사용하지않았음
첨부파일
- Screenshot_20250629_224038_Google Play Store.jpg (230.8K) DATE : 2025-07-01 16:45:17
- Screenshot_20250701_164126_Whiteout Survival.jpg (369.3K) DATE : 2025-07-01 16:45:17
- Screenshot_20250701_164116_Whiteout Survival.jpg (481.8K) DATE : 2025-07-01 16:45:17
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담당자님의 댓글
담당자 작성일디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.