[ 칼로 ] 서비스 불가 및 소비자 대응
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- 작성자 : 박재천
- 조회수 : 168회
- 작성일 : 25-06-24 14:25:46
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칼로에서 팔찌와 목걸이를 구매했는데 3개월도 되지 않아 팔찌가 끊어 졌는데 서비스 불가하다는 하고, 목걸이는 변색이 되고 두드러기 났는데 업체이름이 들어간 의사 소견서와 진단서를 제출하라고 함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.