[ 카카오페이지 ] 의도하지 않은 캐시 구매시에도 무조건 환불수수료가 부과됩니다.
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- 작성자 : 박성식
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 25-06-30 08:31:51
본문
의도하지 않은 자동으로 구매된 캐시를 즉시 취소하려고 하였으나
무료로 환불되지 않고 무조건 일정비율의 환불수수료가 부과되어 소비자의 권한을 침해하고 있습니다.
카카오페이지에서 캐시는 웹소설을 구매할 수 있는 가상머니인데,
기존에 보유한 6500 캐시에서 5000 캐시를 사용하여 웹소설을 구매하였는데,
의도하지 않게 자동으로 50000캐시가 충전되었습니다.
그래서, 인터넷 가이드를 통해 자동충전 여부를 확인하고 이를 취소하려고 하였으나
이를 위한 기능이 제공되지 않아서 자동충전을 설정하거나 설정여부를 확인 및 취소를 할수도 없었고
이를 구매한 캐시를 취소하려고 하니, 구매경과시점과 관계없이 무조건 환불 수수료를 부과하고 있습니다..
특히, 자동충전여부를 확인할수도, 취소할수도 없고,
소비자의 동의도 없이 자동으로 50000원이라는 거금이 자동으로 처리되고
무조건 환불수수료를 강요한다는 게 이해할 수 없습습니다.
소비자의 권한을 매우 많이 침해하고 있어 이에 대한 시정이 필요할 것 같습니다.
무료로 환불되지 않고 무조건 일정비율의 환불수수료가 부과되어 소비자의 권한을 침해하고 있습니다.
카카오페이지에서 캐시는 웹소설을 구매할 수 있는 가상머니인데,
기존에 보유한 6500 캐시에서 5000 캐시를 사용하여 웹소설을 구매하였는데,
의도하지 않게 자동으로 50000캐시가 충전되었습니다.
그래서, 인터넷 가이드를 통해 자동충전 여부를 확인하고 이를 취소하려고 하였으나
이를 위한 기능이 제공되지 않아서 자동충전을 설정하거나 설정여부를 확인 및 취소를 할수도 없었고
이를 구매한 캐시를 취소하려고 하니, 구매경과시점과 관계없이 무조건 환불 수수료를 부과하고 있습니다..
특히, 자동충전여부를 확인할수도, 취소할수도 없고,
소비자의 동의도 없이 자동으로 50000원이라는 거금이 자동으로 처리되고
무조건 환불수수료를 강요한다는 게 이해할 수 없습습니다.
소비자의 권한을 매우 많이 침해하고 있어 이에 대한 시정이 필요할 것 같습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.